公路施工中群众关系协调策略 Microsoft Word 文档.docxVIP

公路工程施工中协调好群众工作的几点策略 BP1 合同段 黄寿生 日期：2008 年 9 月 17 日 进行公路工程施工，怎样协调好当地群众因征地拆迁、地材供应、劳力输出诸问题不邃愿而引发的阻工、与施工单位矛盾冲突等等是工程建设中的困境之一。施工单位一般都会挑选能吃苦耐劳，交际能力较强的同志担任协调方面的工作，为营造企地和谐共处，推动工程建设顺利进展打下基础。笔记近 10 年来也一直担任工地行政协调工作， 疏理以往工作经验，感到有以下几点还需要行政协调人员引以为重。 第一，仔细摸清社情民俗，找准工作切入口。 一个合同段往往要跨过一、二个乡镇，四、五个自然村，每个乡镇、自然村社情民俗不尽相同。有的民俗纯朴一点，绝大部分群众遵纪守法，诚实本份，有理的事听得进； 有的民情复杂一点，认为建高速公路千载难逢，此时不捞一把，往后就没有机会了；有的乡村干部有威信，上级的要求落实得了；有的长者在村里威望高，乡村干部的要求不一定有长者的话灵验。摸清了各村的社情民俗，协调群众工作就有了切入口。民情复杂的，就应该请求乡镇主要领导以及公安机关共同进行宣传教育，严厉打击强买强卖强要以及无理阻挠施工等事件；民风纯朴的，就要极大的尊重和配合乡村干部以及威望高的长者进行工作，不能遇到一点麻烦，便报告公安机关，这样反而会激发群众的逆反情绪， 把简单的问题变成复杂化。 第二，积极主动和各级协调办勾通，建立良好的工作感情。 国家重点工程，地方各级协调办都能积极地配合施工单位解决好各种问题和各类矛盾。施工单位一进场，应该即刻派出分管此项工作的领导及时地走访与合同段有关联的地方协调办，把本标段施工重点，可能或者已遇到的问题如实的通报，求得他们的支持和配合。在沟通联系中，特别要注意以下几点：一是沟通中态度要诚恳，不能因为是建设国家重点工程而以势压人，先声夺人，不能要求人家做什么，而是请求人家帮助解决什么问题；二是要切实掌握沟通对话的语言技巧，遇到个别群众刁蛮或一时难以协调的事情，切不能在地方协调办同志的面前粗鲁流露出“这里刁民多，这里治安差”等等不友善的指责而且容易引起别人反感的话题；三是与地方同志建立勾通是长期的，不是一时一事的。不能有事就找人家，无事就把人家丢到脑后勺，甚至人家找上门来主动了解情况也嫌麻烦，爱理不理，伤人家心；四是与地方协调的同志建立定期长效的联席会议制度，交流感情，互通信息，建立和谐的协调工作氛围，这样做协调工作就更顺一些， 更好一些。 第三，准确地掌握政策界线，熟练运用政策做好协调工作。 要及时地与县乡负责征地拆迁的领导取得联系，掌握征地拆迁，临时租地、便道使用、青苗补偿，幼树成材林价位等标准，以便在协调群众提出以上诸类要求时补偿准确， 不能摸凌两可，“大概”“可能”乱说一气，为群众要求留下弹性，甚至助长“狮子大开口”的风气。这其一。其二，不准确的信息不能在群众中乱表态，特别是征地拆迁，临时租地，都定了严格的补偿标准。协调人员在回答群众询问时要严格按标准回答，绝不能“乱拔高，乱涨价”，甚至把矛盾推诿到当地政府，造成不必要的恶性循环。其三，教育职工切实遵守业主提出的“八条禁令”，严禁与当地群众、民女拉拉扯扯，吃喝嫖赌，争做文明人，有较高素质修养的人，提升群众对施工单位的信任度，如此在协调工作中也能起到交好的促进作用。 第四，力所能及为群众做好事，树立施工单位的良好形象。 施工单位整体素质高，形象好，赢得当地政府和群众的好感和信任，协调工作自然而然地更好做一些。关键要做好两点：一是要求施工单位职工严格遵守当地乡规民约， 不拈群众一针一线，不损群众一分一毫，坚决杜绝违纪违规现象，文明施工，文明办事， 文明做人；二是施工中对群众提出的合理要求诸如进出便道修复，临时租地恢复尽量做好，不搞虎头蛇尾，更不能违约废约。对当地个别群众生活十分困难，个别学生无钱上学，同等价格使用当地民工等等能办的就要诚心解决，这样群众信任你了，许多问题就可以迎刃而解。