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悦途培训体系 悦途公司培训部 赵丹阳 第一页，共三十一页。 企业百年大计， 培训为先 第二页，共三十一页。 “饥者求于人，授之一鱼，饱其一日；或授之渔技，饱其终生。”  第三页，共三十一页。 企业培训的木桶原理 培训的对象应全员化 不断找出并加长最短的“木板” 第四页，共三十一页。 培训的 意义  “教育是最大的投资，培训是最大的福利！” 1、不断地激励员工，提高士气； 2、培养自己的人才，提升员工的素质，员工更便于管理； 3、建立完善的企业文化和更好的企业形象； 4、建立高绩效的团队，达成最佳经济效益； 5、提高员工对服务的认识从而提升服务品质，最终提高顾客满意度和忠诚度； 6、达到成本节约的目的； 7、增加员工对企业的忠诚和信任，降低流动率； 8、使自己胜过其它竞争对手。 第五页，共三十一页。 培训框架 第六页，共三十一页。 工作目标 1、提升员工在知识、技能等方面的素质，满足顾客持续发展的需求和要求； 2、为悦途酒店连锁不断培养和开发人才以满足公司持续发展的要求； 3、通过对悦途服务标准的培训，在公众中创造统一的，良好的如家品牌形象。 第七页，共三十一页。 公司培训 酒店培训 GM 员工技