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京东商城SWOT 分析 优势（Strength）分析 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。具体总结为以下优势： （1） 客户群定位明确。京东商城客户群定位在18～35 岁的公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者或没有足够时间上街购物的消费人群，客户群固定。秉承“以人为本”理念，争对此特定客户群，京东商城主要提供计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器，同时不断为消费者提供个性化服务，不断丰富用户体验。 （2）市场定位清晰。在网上商城竞争激烈的情况下， 京东商城利用成本领先和差异化战略（丰富的商品种类，价格比较低）提高自身的竞争力，不断丰富自身的产品，满足客户需求，提高其核心竞争力。 （3）战略目标合理。京东商城立志做中国最大、全球五强的电子商务公司，成为中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器品等电器的网上购物商城。 （4）资金保障充足。京东商城的飞速发展和广阔前景使它赢得了国际著名风险投资基金的青睐。2007 年，京东商城获得了来自“今日资本”千万美元的融资。2008 年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2 100 万美元的联合注资， 为京东商城的高速发展提供了资金保障。2011 年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术、老虎基金等共6 家基金和社会知名人士融资共计15 亿美元。这是中国互联网市场至当时单笔金额最大的融资， 说明投资者对京东商城商业模式和出色经营业绩的认可， 对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。 （5）物流体系完善。京东商城在华北、华东、华南、西南建立了四大物流中心，2009 年又成立了自有的快递公司，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下，物流配送速度和服务质量全面提升，京东商城为达到网购最快物流速度，最新推出的“211限时达”服务。早上11点前的订单当天就可以到，而淘宝商城则不能。还为用户提供物流配送、货到付款、移动POS 刷卡等服务，在全国实现“售后100 分服务承诺”。京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进。如果商品有质量问题需要退换货，淘宝商城需要自己邮寄过去，而京东商城，只要一个电话，就会上门回收有质量问题的商品。 （6）技术研发能力强劲。京东商城拥用自己的研发团队， 技术产品都是自行开发。京东商城运营中枢———EPR 系统可以掌握每一款产品的详细信息，客户也可以随时查询所订购商品的具体状态。系统采用中间件方式可避免缓存， 防止由于时间差让客户得不到最新的信息。