娱乐设施管理方案.pdfVIP

中国3000万经理人首选培训网站 娱乐设施管理方案 1．0 目的 规范小区娱乐设施管理工作，确保各类文体设施的合理使用与有序管 理。 2．0 适用范围 适用于翠堤春晓物业管理对各类文体设施的管理工作。 3．0 职责 3.1 管理处经理负责制定文体设施管理制度及管理工作监控。 3.2 客服中心主管负责组织实施文体设施的管理工作。 3.3 客服中心管理员负责依照本规程进行文体设施的具体管理。 4．0 程序要点 4.1 小区公共文体设施管理的一般要领 4.1.1 小区公共文体设施一般只为本区内住户提供服务，不对外开放营业。 4.1.2 小区文体设施一般只收设施维护费，目的是为住户提供服务，不以营业 为目的。 4.1.3 住户使用文体设施时，一般凭会员证入场活动。 4.2 社区内文体设施一般包括：健身房、儿童活动中心、乒乓球室、桌球室、 棋牌活动室、阅览室、宣传栏等项目。 4.3 健身房管理 4.3.1 开场前的准备工作 （开放时间周一至周五 16:00-21:00;周末 09:00-21:00）: 中国3000万经理人首选培训网站 a) 客服中心事务管理员应于开场前10分钟到岗，不得无故延误； b) 清洁健身房卫生，特别做好休息椅的清洁，检查设施完好情况； c) 打开健身房门迎接住户入场。 4.3.2 健身房入场一般程序： a) 健身房入场消费对小区业主采用会员制形式，对非业主采用购票入场形 式； b) 小区内业主应于每年12月31 日前到客服中心凭业主证办理会员证，会 员证办理程序参照客服中心相关作业规程； c) 业主进入健身房消费时： ——首先向事务管理员出示会员证； ——事务管理员核对会员证与使用人本人是否相符，如有疑问应验明其他 证件直到无疑问； ——填写《文体活动消费登记表》请业主在相应栏目内签名确认； ——请业主进入健身房进行消费活动； ——活动结束后，事务管理员请业主在《文体活动消费登记表》相应栏目 内签名确认。 d) 非业主进入健身房消费时： ——到管理处收银处购买入场活动购买门票； ——入场前向事务管理员出示门票； ——事务管理员将门票副券小心撕下妥善保管，正券交消费者本人保管。 ——持票人进入场内消费。 e) 小区业主进入健身房消费可采用电话预约或亲自填写《健身房订场登记