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销售人员常用绩效核查指标 销售人员常用绩效核查指标 一般状况下，销售部都有负责企业销售目标的完成及销售计划的实行工作、负责销售渠道的拓展与管 理工作、负责商务活动的管理工作、负责销售部内勤事务的办理工作等职能，那么，对待企业的销售人员，应该如何进行核查？详尽的绩效核查指标又是什么？对此，华恒智信结合多年咨询经验以及研究成就，提出以下核查指标供企业参照： 一、量化指标 序号核查项目 1 2 3 销售目标 4 完成状况 5 6 7 8 市场份额 9 客户管理 11  核查指标 计算方法或说明 实质完成的销售额（量）÷计划完成的销售额（量）× 计划完成率 100% 销售收入增加率 （本期销售收入-上期销售收入）÷上期销售收入×100% 销售回款率 实收销售款÷销售收入总数× 100% 毛利率 （销售收入-销售成本）销售收入×100% 销售额（量） 核查期内各项业务销售收入总和或销售数目总和 促销成效评估 促销花费÷促销产出×100% 坏账率 坏账损失÷主营业务收入× 100% 市场据有率 产品销量÷该类产品整个市场销售总量× 100% 新客户开发完成率 新客户实质开发数目÷新客户计划开发数目× 100% 客户保有率 核查客户关系保护状况 新开发客户数目 —— 销售人员常用绩效核查指标 12 客户投诉办理率 办理客户投诉数目÷接到客户投诉数目× 100% 13 新产品利润率 新产品销售利润÷新产品销售收入× 100% 产品利润 14 核心产品利润率 核心产品销售利润÷核心产品销售收入× 100% 15 培训计划完成率 实质完成培训次数÷计划完成培训次数× 100% 员工培训管理 部门员工任职资格 当期任职资格核查达标的员工数目÷当期员工总数× 16 达标率 100% 二、定性指标 序号核查项目说明 1策划方案质量策划方案的合理性、可行性及方案实行的成效、方案创立的经济价值等 2销售管理系统规范度销售管理系统建设的标准化程度、销售管理系统运营的规范化程度等 3销售估量控制状况能否依据估量制度使用资本，能否有估量超支的状况 4部门合作满意度相关合作部门的满意度 5手下行为管理直接手下的出勤率、违纪违规次数、获奖次数等 6客户档案管理客户档案的完好性 7客户关系管理客户满意度议论 8团队管理手下人员对各项规章制度的执行状况 9市场信息采集状况市场信息采集的及时性、正确性