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非常成功的公司具有以下特点： 五年的销售增长= 17.5% （每年） 五年的利润增长= 10.8% （每年） Annual equity growth = 16.7% （每年） 五年的股息增长 = 13.4% （每年） 员工明确的目标 参与的形式 关注发展 鼓励创新 业绩奖励 非常成功公司 不成功的公司 80% 70% 67% 62% 86% 26% 4% 27% 10% 30% 改善绩效考核将改进企业效益 第三十一页，共六十五页。 传统 现在 关注过去、秋后算帐 针对人，评价性格 气氛严肃 感到突然 缺乏资料 凭主观印象 单向（上下）沟通 我是老板 强推下达明年工作目标 参考过去，更重视未来 针对事，评价行为 气氛诚恳、互信 评估系统的连续性 注重资料积累、充分数据 凭事实根据 双向沟通、员工有权了解结果 我是顾问和教练，具体建议、提出问题、征求反馈、聆听了解员工想法 共同制定明年目标 以绩效管理为例的人力资源角色转变 第三十二页，共六十五页。 (1) 计划 岗位职责更新 目标、标准 (2) 绩效辅导 观察与记录 指导与反馈 (4) 绩效改进 确定发展方向 个人发展计划 业绩改进计划 (3) 评估 年度业绩评估 业绩评估面谈 加薪 第三十三页，共六十五页。 绩效管理系统中HR与LM的角色分工 人力资源经理 开发绩效管理系统 为评