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第十一章　管理信息系统的新发展 第一页，共四十一页。 第一节　决策支持系统 决策支持系统(Decision Support System，DSS)。 　　DSS的目标就是要在人的分析和判断能力的基础上，借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序地决策，通过模型分析和知识推理，为管理人员和高层决策者提供信息和知识的支持，以获得令人满意的客观的解决方案。 第十一章　管理信息系统的新发展 第二页，共四十一页。 　DSS具有如下特征： 　　(1)一般用于解决非结构化或半结构化问题。 　　(2)辅助并不取代管理人员进行决策，决策主体仍然是人，而不是系统。 　　(3)以人机交互方式进行工作。 　　(4)综合应用了多种数据、模型和分析方法，来实现决策支持。 　　(5)具有应付环境变化和管理人员决策方法变化的灵活性和适应性。 第十一章　管理信息系统的新发展 第三页，共四十一页。 20世纪70年代中期，Keen和Scott Morton首次提出了DSS 第十一章　管理信息系统的新发展 第四页，共四十一页。 * 1.人机对话子系统 　 人机对话子系统是DSS中用户和计算机的接口，在使用者和各库中传递命令和数据。其核心是人机界面，旨在为DSS用户提供一个友好的交互环境。 2.数据库子系统 　　数据库子系统用于存储和管理决策所需的重要数据资源，为系统提供数据支持。 3.模型库