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4、塑造明星产品 30分—7999元 50分— 13999元 5、裸钻定制 裸钻定制更划算，价格至少省一半！ 第三十一页，共六十四页。 6.钻石销售研究小组 VVS、颜色、八箭八心、摇头钻、套系 周X生珠宝品牌 信息情报系统（内、外、分析） 《中国黄金研究会周报》 第三十二页，共六十四页。 现场PK第2回合: 各小组讨论完成以下方案 ————回到店铺后，你将在哪些方面提升店铺高利润产品，方案是什么？ 第三十三页，共六十四页。 第三要素 如何打造服务核心竞争力 第三十四页，共六十四页。 现象：服务同质化 理念：服务始终是服务行业的竞争关键 对策：建立压倒性服务竞争优势——让顾客，进店处处是惊喜，离店是回味无穷。 第三十五页，共六十四页。 1、情感化服务的巨大能量 （1）顾客现场感受非常好，成交率提高 （2）回头几率高 （3）口碑传播带来2次消费 （4）现场氛围好，员工受到顾客赞美是对员工最大的鼓励，能增强员工的归属感和自豪感。 第三十六页，共六十四页。 2、情感化服务差异化塑造 （1）顾客入店第一印象 冬天、夏天、雨天、 倒水 拉凳子 寄存物品 带小孩 给塑料袋帮顾客放好雨伞 赞美 认识顾客 第三十七页，共六十四页。 （2）销售中 观察身体现状 （感冒、嗓子、温水） 为顾客排忧解难 肢体语言 清洗 幽默 水果 生日噱头 护手霜 酒精棉 发