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2022-11-20 发布于四川
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绩效指标统计表.docx

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体系绩效指标统计表部门过程序号过程指标月份（单位：％）绩效指标值% 1 2 3 4 5 6 均值目标周期业务部 C0P01顾客需求的确定 1 合同评审率 100 100 100 100 100 100 100 100 月工程部 C0P02设计和开发 2 样品一次合格率 100 100 100 290 季生产部 C0P3生产过程 3 产品一次交货合格率 99.5 98.6 99.6 98.7 99.3 99.4 99. 1 298 月业务部 C0P4产品交付 4 处理投诉的及时率 100 100 100 100 100 100 100 100 月 5 交付准时率 100 100 100 100 100 100 100 100 月 6 额外运费产生次数 0 W 3 年 C0P5顾客反馈 7 顾客投诉次数小于5 2 1 1 8 顾客满意度 97.0 97 295 年生产部 SP03基础设置管理 9 设备故障停机率 2 1 2 W5 季 10 设备平均故障间隔 520 560 545 420 季 11 设备平均维修时间 4 3 3.0 W6h 季品管部 SP05监测量资源管理 12 检定计划完成率 100 100 100 100 100 100 100% 100% 月行政部 SP02人力资源管理 13 员工满意度 89% N80 年 14 年度培训计划完成率 100 100 100 100 季 15 人员培训合格率 99.5 99.3 99.4 98 季 SP01文件记录管理 16 文件的有效性 100 100 100 100 季资材部 SP04采购管理 17 供方准时供货率 99 99.6 98.9 N98 季 18 采购材料批次合格率 98.5 99.0 98.8 296 季品管部 SP08标识可追溯性 19 标识错次数〈三次 1 0.0 1 13 210 月 SP06产品监视和测量 20 顾客退货PPM 0 0 0 0 0 0 0 0 月 21 产品出厂合格率 100 100 100 100 100 100 100 100 月 SOP07不合格品管理 22 交付不良品处理及时 100 100 100 100 100 100 100 100 月行政部 MP01风险机遇应对 23 风险机遇措施有效率 100 100 100 100 季度行政部 MP03内部审核 24 过程审核总符合率Ep 92 285 年 25 产品审核总符合QKZ 100 295 年 26 体系不符合项整改率 100% 295 年管理层 MP02体系策划和管理评审 27 输出措施有效率 100 100 年管理层 MP04纠正预防措施和持续改进 28 持续改进计划完成率 100 100 年编制稻小壳审核扑匕准