M公司及员工工作满意度现状.docVIP

PAGE PAGE 20 第1章绪论 “工作满意度是企业“价值链”中重要的一环。哈佛大学一项研究表明,员工的工作满意度每提高 5%,企业盈利随之提高 2.5%”。 据统计，“在二十世纪九十年代，欧美国家有三分之二的企业普遍采取提升员工满意度的方式来提升企业盈利和绩效水平，并将员工满意度调查作为一项重要的日常管理工作”，甚至将员工满意度调查报告作为人力资源年度报告的一部分。 随着改革开放的深入，尤其是近年来国际化进程的加快，使得外资企业越来越多的涌入，对国内企业造成很大冲击；劳动力成本的增加，“使得传统的以低廉劳动力成本为竞争优势的制造业优势不复存在”；国际金融危机导致的全球经济衰退使