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危机公关策划的思路 ——兼分析两则危机公关策划案例 众所周知，对危机事件的公关处理要紧有两个方面：一主动预防，严防危机来临；二危 机一旦发生，就赶忙采取有效措施，缓解危机，尽量幸免重大缺失。广义地讲，危机公关是指从公共关系角度对危机的预防、操纵和处理。本文并不力求对危机公关的方方面面进行全 面论述，而只是对危机事件发生后的公关处理进行探讨。本文试图通过对具体案例的分析， 从逻辑上讲明解决危机公关策划的差不多思路。 本文所谈危机公关策划的差不多思路要紧分为两个部分：一明确咨询题，包括咨询题的 提出、阐释和分析；二解决咨询题，即如何紧紧围绕咨询题来策划，提出从全然上解决咨询题的有效计策。 一、明确