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戴尔商业模式研究 戴尔商业模式研究 戴尔商业模式研究 戴尔商业模式研究 影响一个电子商务绩效首要要素是它的商业模式。 电子商务的商业模式是电子商务项目运转的次序 , 是指电子商务项目所供应的产品 , 服务 , 信息流 , 收入根源以及 各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与系统 构造。它详细表现了电子商务项目此刻怎样赢利以及在将来长时间内的计划。 电子商务的商业 模式主要包含战略目标、目标客户、价值链、核心能力和收入和 利润根源这五个部分。 下边就让我们从以上这五个部分来研究一下戴尔的商业模式，希望能从中对电 子商务的商业模式的理解能更进一步。在研究戴尔商业模式以前，先来简单的认识一下戴尔。 戴尔公司于 1984 年由迈克尔·戴尔创办。总部设在德克萨斯州奥斯汀 (Austin) 的戴尔是全世界当先的 IT 产品及服务供应商，其业务包含帮助客户成立 自 己的信息技术及互联网基础架构。戴尔是当前计算机行业内任期最长的首席 执行官。他的理念特别简单：依据客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使 戴尔公司 能够最有效和明确地认识客户需求，既而快速做出回应。这个直接的 商业模式除去了中间商， 这样就减少了不用要的成本和时间， 让戴尔公司更好地 理解客户的需 要。经过了二十多年的发展，到 2007 年，戴尔在美国财产 500 强中名列第 34 位，每日跟五百多万客户进行沟通并帮助公司简化 IT 系统。戴尔 每秒钟生产超 过一台计算机。全世界每卖出的五台标准电脑中就有一台是戴尔产 品 , 全世界超级计算机中有 24 个采用戴尔。戴尔服务于全世界十所最大的公司和大学，六家最大的网络公司和零售公司。 同年，戴尔中国荣获商务部颁发的“年度优异外商 投资公司”以及“执行社会责任贡献突出奖”。展望将来，戴尔承诺将成为全世界最环保的科技公司， 并致力于连续聆听并开发拥有创新性的简略科技来帮助人们改良 生活。 经过以上的简介使我们对戴尔有了必定的认识， 从中我们能够看出戴尔从一九八四年创立戴尔到现在只有短短二十多年的时间， 这样惊人的发展， 令人对戴尔的商业模式产生了极大的兴趣， 此刻我们就从电子商务商业模式的第一个部分战略目标开始研究戴尔的商业模式。 一、戴尔的战略目标 依据迈克尔·波特的竞争优势理论， 这类竞争优势能够表此刻产品或服务的差异化、低成本和目标集聚战略。 1、产品或服务的差异化差异化 “竞争战略就是创立差异性。 换句话说，即有目的地选择一整套不同的营运 活动以创立一种独到的价值组合。”这是世界有名竞争战略大师迈克尔 ?波特的精典语 句。他指出公司要为花费者供应独出心裁的质量、自成一家的服务、创 新的设计、技术的潜伏能力和优异的品牌形象， 并以此来创立差异化的可连续竞争优势。戴尔 取胜的重点，是最难以被模拟的戴尔的供应链管理、信息管理和 需求拉动的能力， 这些地方就是戴尔鉴于经营差异化所形成的竞争优势。 差异化法例是公司的成功与 失败诚然与发展战略有很大关系，但在现代公司竞争局势下，成败常常只是取决于细微环节的点滴差异， 谁更着重细节， 更讲究细节上的差异化，能比竞争敌手做得 更精美，谁就能成为竞争中的强者。迈克·戴尔认为，在现代商业竞争中，最尖端的竞争，就是细节竞争，并且细节竞争则是一种 产品和服务的差异竞争。 戴尔为细节竞争也就是戴尔公司的差异化竞争优势定下了六条黄金法例 （1）差异化法例 公司的成功与失败诚然与发展战略有很大关系，但在现代公司竞争局势下，成败常常只是取决于细微环节的点滴差异， 谁更着重细节， 更讲究细节上的差异化，能比竞争敌手做得更精美，谁就能成为竞争中的强者。 迈克·戴尔认为，在现代商业竞争中，最尖端的竞争，就是细节竞争，并且 细节竞争则是一种产品和服务的差异竞争。 增强细节管理，重视细节问题的差异， 这是戴 尔公司的一向做法。迈克·戴尔认为：“公司要想做好、做强，一定从 产品设计、价钱政策、渠道建设、品牌培养、技术开发、财务监控、职工培训、文化理念、战 略定位等各方面一一做到位才行，任何一个细节的单薄都有可能致使公司的最后失败。 （2）标准化法例 在戴尔的标准化战略中， 戴尔公司内部的每一个生产、 服务和管理细节都获得了严格规范，所有考虑到的问题都被标准化了。而在不停扩展的戴尔事业中，这些问题 仍将被不停增补和细化。关注每一个细节，使每个人都依据标准化要求做事，使每一个细微环节都达到标准化水平， 甚至把这类标准化精准到肉眼看不到的范围。 这就是戴尔模式的过人之处，也是它令其余竞争敌手无法复制的根根源因。 （3）创新法例 创新不是要改变全部， 而是从一点一滴、 从每一个小小的细节开始改良。 它的更深层的原则是：一定深入关注能够改良的方面，不停去试试，找到新方法、 新思路。 （4）深入法例 是