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第十二讲：沟通障碍与失败的原因 组织障碍 信息泛滥 时间压力 组织氛围 信息过滤 缺乏反馈 第三十页，共八十页。 第十二讲：沟通障碍与失败的原因 信息泛滥 建议1、内部信息每周整理 建议2、了解行业权威网站和标杆企业咨询，参加展会 第三十一页，共八十页。 第十二讲：沟通障碍与失败的原因 时间压力 建议：避免仓促做决定 第三十二页，共八十页。 第十二讲：沟通障碍与失败的原因 组织氛围 建议1、开会时尽量不要显露出你的坏情绪 建议2、开会时不要马上打断对方的话或是批评对方 建议3、虚心听取意见 建议4、对员工的意见及时作出反馈 第三十三页，共八十页。 第十二讲：沟通障碍与失败的原因 信息过滤 董事长100% 总经理63% 事业部总经理56% 厂长经理40% 车间主任30% 董事会决议知晓情况 车间主任100% 厂长经理63% 事业部总经理56% 总经理40% 董事长30% 第三十四页，共八十页。 决策层 管理层 执行层 操作层 梦 想 目 标 问 题 需 求 附：企业信息流向 第三十五页，共八十页。 第十三讲：沟通障碍与失败的原因 缺乏反馈 自以为是 误解 错误理解酿大错 第三十六页，共八十页。 尊重地倾听 澄清你的了解 提出你的观点 确认对方 了解你的观点 附：沟通循环 第三十七页，共八十页。 第十三讲：沟通时应避免的小动作 在角落跟人讲