汽车4S售后服务配件销售管理规定.docxVIP

PAGE 汽车4S售后服务配件销售管理规定 目的在于规范配件的销售工作。 工作程序 1.工作流程 1.1服务站购件按《XX配件订货计划清单》（表08C.35.01）要求填写计划报服务物流科。 1.2销售员接到服务站订单后在《配件订单记录表》（表08C.35.08）上予以记录，并及时审核订单的规范性及金额，对可执行订单20分钟内开出《服务物流科配件业务交接单》（表08C.35.02）。对不可执行订单下半个工作日内对客户进行反馈。 1.3销售员每天9：00之前开完前一天销货清单。同时统计该订单配件销售满足率、打印缺件清单。 1.4开票员根据销货清单开出销售发票。 1.5复核员1小时内对销货清单使用价别及发票的准确性复核完毕，在提货联上盖提货章并将提货联、发票联传给销售员。 1.6销售员1小时内将提货联送达包装组。 1.7包装员接到提货单后及时进行提货、包装。 1.8发运员在1个工作日内将配件发出，填好交接单返回给销售员，且负责把发票联、提货单在发货后1个工作日内寄给客户。 1.9 配件发出后，销售员1天内将《XX汽车配件发件通知函》（表08C.35.03）传给服务站。 1.10服务站收到服务物流科发往的配件（以到达站日戳为准），确认无误后三天内填写《XX汽车配件收货回执单》（表08C.35.04），寄服务物流科。服务物流科销售员将回执单存档。在品种、数量方面有疑问时，须在收到