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手势的运用 1、情绪手势 2、指示手势 3、模拟手势 4、象征手势 第三十页，共七十二页。 情绪手势 情绪手势是伴随着说话人的情绪起伏发出的，常常用来表达或强调说话人的某种思想感情、情绪、意向或态度。 第三十一页，共七十二页。 指示手势 指示手势是用来指示具体对象的手势动作。 第三十二页，共七十二页。 模拟手势 比划事物形象特征的手势动作叫做模拟手势。 第三十三页，共七十二页。 象征手势 象征手势是表示抽象意念的一类手势动作。 第三十四页，共七十二页。 象征手势 第三十五页，共七十二页。 情绪手势 第三十六页，共七十二页。 指示手势 第三十七页，共七十二页。 象征手势 第三十八页，共七十二页。 情绪手势 第三十九页，共七十二页。 手势的要求 手势不宜过多 手势不宜过大 手心方向 切忌用食指指示方向 第四十页，共七十二页。 鞠躬礼仪 当与客人交错而过的时候，应面带笑容，行15度鞠躬礼 当迎接或相送客人时，可行30度 鞠躬礼 当感谢客户或初次见到客户时，可行45度鞠躬礼 第四十一页，共七十二页。 礼仪礼节规范手册 礼 仪 篇 第四十二页，共七十二页。