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Part3态度的形成与改变 费斯廷格的认知失调理论 当个体产生认知失调时，减轻或解决失调状态的办法主要有两个： （1）改变某一认知元素，使其与其它元素间的不协调关系趋于协调； （2）增加新的认知元素：寻找其他因素来平衡不协调的因素。 个体感受到的两个或多个态度之间或行为与态度之间的不和谐，这种不和谐使人产生心理上的负面体验，从而驱使个体去减轻或消除失调状态。 第三十一页，共四十四页。 态度 价值 态度转变 第一页，共四十四页。 知识体系 态度 价值 态度转变 价值观 态度 态度的形成与改变 价值观的内涵 价值观的分类 价值观对管理的意义 态度的定义与特征 态度的分类与功能 态度的形成 态度改变理论 态度改变的方法 第二页，共四十四页。 Part 1 价值观 定义 价值观是一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、 重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。 一、价值观的内涵 价值观会告诉你想要什么，该往哪里走 Where to go?? 第三页，共四十四页。 Part 1 价值观 案例：雷尼尔效应 西雅图华盛顿大学准备修建一个体育馆。消息传出，立刻引起了教授们的反对，校方只好顺从了教授们的意愿，取消了这项计划。 教授们为什么会反对呢?原因是校方选定的位置是在校园的华盛顿湖畔，体育馆一旦建成，恰好挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽风光。 为