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第 第 PAGE 1 页 酒店前台员工管理规章制度 　　酒店前台员工管理规章制度1 1. 当班时应保持良好的形象，仪容仪容干净，热忱礼貌地为客服务;  2. 工作时间不得吃零食、吸烟，不得与客人高声谈笑，不得在当班时间睡觉、看小说或听录音机;  3. 不得任凭进入总台办公室，当班时不得让伴侣或其他无关人员进入工作台闲谈;  4. 不得做不道德的交易，不得向客人索取小费和其他酬劳;  5. 不得私自使用酒店电话办理私人事务;  6. 当客人入住时，接待员务必在登记表上签名，以便工作检查，转房、转租手续须办理完善;