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老年人交流的方法和技巧 交流时人类行为的基础，是我们生活中不行缺乏的重要内容，衣食住行，学习，工作，交友无不陪伴着交流。下边联合老年人的特点，分三个主题加以介绍，即“人为何要交流”，“交流是如何睁开的？”“这样进行有效的交流” 人为何要交流 交流的目的或意义安在？人与人之间的“交流”顾名思义恰似“架桥”，即可超越存在于两方间的距离之沟，相互相通。距离源于人的个体差异，有着独立自 我的两方，从相遇认识到相知相悦，从而互助相长，该看的讲，用过传达信息，表达思想、抒发感情，我们能够从中认识他人，显现自我，分享快乐或分担悲伤。有效的交流不但能够增进互相理解和相信，友好人际关系，还可以促使相互的身心健康及自我发展。 生活中的交流，及内容、形式灵巧多样从自由自在的聊天说地，子女家常，到限制主题的信息传达，以致签订协议。跟着两方关系的进展，内容也会相应 变化，由浅入深可分为三个层次1，表浅客气寒暄：2中层的知识流传，信息交 流：3深层的热诚相见，主要波及感情及想法的交流。 交流无处不在，但并不是简单简单“一沟就通”，其成效可分为三个层次；1.“沟而不通”即交流无效，或表达不清，或感知困难，或理解有误而不可以达成 相应的目地，甚至事与愿违，以致误会。2.“沟而能通”即交流有效，达成预期目的，这是交流的最低标准。3.“不沟而通”乃人际交往的最高境地，两方已达成一种心灵默契，恰似“心有灵犀一点通”，无需语言就已心领意会 二：如何睁开交流 如何睁开交流即进行交流需具备的基本因素和环节有： 交流因素包含意向、能力、环境。意向是交流的始动因素，有了交流的想 法和梦想，一方面可自觉主动地进行交流；另一方面当对方引发或指引交流时， 会踊跃地做出回应。不然，若缺乏认识或表达自已的意向，两方就没法进入沟 通环节，难以互相认识，才会出现“虽近在眉睫，却形同陌路”。能力是个体进 行交流的基本条件，主要波及对语言、文字及行为的运用及理解，如听闻读写 1/7 能力，表情、手势的使用等。能力限制了该个体进行交流的门路或手段，直接影响着交流成效。其余，合适或易于交流的环境也必不行少，如合适及充分的时间、寂静轻松的场所、必需的通讯手段等。 交流过程包含信息发送、接收、反应三个基本环节。交流是双向互动、循环睁开的，两方交替饰演着发送者和接收者的两重角色。第一，一方经过言行（语言、行为）发送信息，另一方则调换天下五感（视、听、嗅、味、触觉）接收信息，经心脑分析后，再经过言行发送（反应）给对方。此中，信息的传达，55%利用肢体语言（眼光、表情、姿态、衣饰等），38%经过语调（音调、语速、语气等），公7%借助语言。因而可知，非语言信号的表现力赛过语言表达，即“怎么说”比“说什么”更加重要。 语言是双面刃，可伤人也可胁人，常言道“良言一句三冬暖，出言无状六月寒”。但语言只起方向性作用，非语言信号才更能正确表达出信息的真实内涵，它不但可支持、修饰或否认语言作用，并且可代替语言，甚至能反应出语言难 以表达的思想及感情。正如：“眼睛是心灵之窗”，眼光可代替万语千言，表露出多种感情，而远离大脑控制的肢体则更能照实的反应出人的真情实意，如，当面、身体前倾意味着关注或接受：背对背、身体后仰则表露出拒绝或疏远：肩并肩、手拉手代表合作或团结，足尖老是指向自己关注或倾慕的方向。 对老年人来说，跟着社会角色的变换，空暇时间的增加，轻易出现怕孤单、孤独和空虚。所以，一方面对交流的需要会相对增添，同时，工作及家庭角色的转变，也会降低自我价值感，以致主动交流的意向也有所减弱。另一方面，应衰老及疾病等因素又会以致表现力、感知力、理解力、等交流能力有所降低，影响交流成效，从而会影响老年人的身心健康。所以，达成与老年人的有效交流就显得特别重要。 如何进行有效的交流 有效交流是指人与人之间心灵的交流，经过传达和接受信息使两方互相理 解。 有效交流需要依据的原则 2/7 真情投入，真挚相待是基本。只有敞高兴扉、除去成见，才能表达充分，接受全面。其次，注意语言和非语言信息的合适交融。人与人之间，人与自然之间存在着一种亲和性。比方:动听的高音、明快的颜色会让人感觉快乐，很自然的表现出快乐的表情;低音、黯淡的颜色会令人产生压迫感，不自觉地表现出伤心的表情。总之，要存心识地调整自己，以“自然的我”，把真挚、好心和希望经过合适得体的方式传达给对方，博得其好感及相信。让老年人亲身感觉到自己存在的价值，即自己是被家人、朋友或社会所关注，所需要，所理解，所接受的无可代替的人。 有效交流的技巧 ⑴,创办交流机遇，启迪交流兴致 主动与老人接触，可从打招呼、握手、平常问候开始。注意因人而异的礼貌称呼，必需时向老年人咨询希望他人怎么称号。首次会面要自我介绍，先开放自己，谈些自己的事，待获得老人相信后再睁开其余的话题。 创办与晚辈人接触的机遇