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如何有效提升与客户的沟通技巧 不要老是跟客户搁着一层纱的交流，隔靴挠痒的痛苦带来的只是订单成交率的低迷，有准备的出击是锁定大客户订单的关键所在！充分利用现代网络的交流工具），做到既快速又经济！ NO!! 第二十四页，共四十一页。 掌握跟客户最直接沟通的技巧 电话 第二十五页，共四十一页。 提升业务员独立操作业务能力 在最短的时间内做一个产品专家 熟悉产品与精准销售 抓住单个产品的独特卖点营销 掌握组合产品的强力营销 第二十六页，共四十一页。 第二十七页，共四十一页。 立体营销，多面开单 1）电子商务营销体系，低成本高效益的外贸营销模式，首选Alibaba国际站! 2）展会营销体系，参加国内国外的行业内专业产品的展览会，提升企业形象，增加与目标买家的见面机会，提高签单率！ 3）专业产品采购体系，树立企业在行业内的竞争地位，力争以实力来证明企业的实力！ 第二十八页，共四十一页。 立体营销，多面开单 * 第二十九页，共四十一页。 外贸团队管理实战 讲师：曹羚 第一页，共四十一页。 讲师介绍 职业背景： 曾任浙江银杉集团有限公司 外贸部经理 现任深圳欧美斯保健食品集团 外贸部经理 擅长领域： 外贸商务英语的现场谈判 能够把握商机一锤定音锁定大客户订单 善于与国外客户交流， 从事外贸行业8年时间拥有丰富的外贸谈判技巧 超强的客户沟通能力及外贸团队的管理能力 联系方式 QQ SKYPE:caolingzj MSN:goonceline@ 手机： 曹羚 第二页，共四十一页。 工作流程 1 实际操作 2 独立交易能力提升 3 外贸团队薪资制定 4 主要内容 第三页，共四十一页。 每日工作流程一览表 第四页，共四十一页。 早间询盘分析会 第五页，共四十一页。 询盘分析遵从原则 第六页，共四十一页。 夕会总结会 汇报当天工作计划完成情况， 总结当天工作内容，以便次日跟进！ 第七页，共四十一页。 产品专业知识： 1、产品结构 2、产品功能 3、产品属性 4、产品使用 5、产品售后 交易流程知识： 1、询盘要求 2、报价方式 3、付款方式 4、运输方式 5、风险规避 实际操作能力  第八页，共四十一页。 如何让业务员快速了解产品，对产品 的专业知识能灵活运用到实际工作中 去，让客户感觉到业务员的专业度？ 操作能力如何有效提升  第九页，共四十一页。 有效提升操作能力 第十页，共四十一页。 有效提升操作能力 业务员对客户目标市场的提前深入了解，对所做产品的行业信息的完全掌握，才能做到是否给出一个最有竞争力的报价单，精准把握报价是有经验的老业务员的终极目标！ 第十一页，共四十一页。 二等业务员 top sales 只会报低价 报留尾价 报客户所在市场最有竞争力的价格！ 如何有效报价 三等业务员 第十二页，共四十一页。 巧妙报价 * 第十三页，共四十一页。 我们都是怎么给国外客户报价的呢？ 第十四页，共四十一页。 询盘剖析 第十五页，共四十一页。 Dear Mr. Javier Luna , We were glad to receive your letter on June 28th, which you enquired about sunblock cream and Im enclosing the price list by attachment for your reference. If your MOQ exceed to 1000pcs,our best price isUS$6.00/PC FOB SHENZHEN,CHINA. Pls feel free to contact me again if you have any questions. Looking forward to receiving an order from you soon. Best regards, Ricky 报价案例（反面） 第十六页，共四十一页。 Dear Mr. Javier Luna ，We were glad to receive your letter on June 28th, which you enquired about sun block cream and I‘m enclosing four of good selling items from our products for your reference. Regarding the cost to Mexcio, if