企业工作分析的方法概述.pptxVIP

第二讲工作分析的方法2021/7/28本讲主要内容一、观察法二、工作日志法三、主管人员分析四、资料分析法五、访谈法六、问卷调查法2021/7/28 一、观察法2021/7/28（一）观察法的定义 指工作分析人员直接到工作现场，针对某些特定对象（一个或多个任职者）的作业活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互关系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。 观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。2021/7/28案例：“不拉马兵” 的职责 二战的时候，有一位将军去视察军队。每到一处，无不军姿飒爽、军纪严整，将军非常满意。当他走到炮兵团的时候，炮兵进行演习。从填料、瞄准、到射击，每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将军发现一个奇怪的现象，在每个炮兵班里，总有这么一个兵，笔直地站在大炮旁，自始至终，一动不动。将军非常奇怪，这个兵究竟是干什么的？他的职责是什么？他为什么要站在这儿？ 将军问炮兵团长，团长回答：报告将军，我们是按照上级的要求设置每一个岗位。将军问炮兵班长，班长回答：报告将军，每一个士兵都严格按照上级指示和文件精神进行操练。将军问这个兵，兵回答：报告将军，我是完全按照要求的职责和动作来做的。2021/7/28案例：“不拉马兵” 的职责 将军对这些回答都不能满意。他又问了很多很多人