运营部架构及职责.pptVIP

运营部规划内容 李超 运营部架构 运营部价值 做好根底工作，产生价值 做好对接工作，承上启下 做好销售辅助，提升业绩 做好客服辅助，提高消耗 做好数据分析，找到根本 做好培训支持，解决问题 以结果为导向，制定策略 合理利用资源，补全短板 运营职责 审核组： 审核职责： 1.销售提单后，客户进入预审系统，审核专员负责客户资质，真实性验证所有材料的跟进收集，并且要电子文案，复印档全部留档保存。并且负责将所有总部需要资质上传总部系统审核，沟通财务部门加款。目的是将客户上线时间压缩到最短，协调销售、客服和财务的关系； 2.对公司签单数量，上线数量，未上线客户数量，未上线客户原因汇总 质检职责： 1.负责销售crm录入的准确性审核，确保公司有良性绿色的crm系统，便于以后销售团队的客户管理和获取以后更准确的销售数据；整理crm录入数据汇总给销售部负责人 2.客户上线后，定期对客户的推广效果和效劳体验进行回访，总结问题和经验，整理产品的反响情况向上级汇报 3.对已上线的账户进行质量抽检，对于客服员工的账户质量实施监督 运营职责 规划管理组： 数据职责： 1.负责各部门数据的收集、整理、核对、制表、上报工作； 2.保证数据的真实性、准确性、完整性； 3.完成领导安排的其他工作。 策略制定职责： 1.在公司领导的指导下，负责公司规划管