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- 2022-11-28 发布于江苏
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顧客服務的迫切性
及;;課程大綱;顧客服務的迫切性;;附加價值角度;顧客的期望不斷提升;服務行業水準的不斷提升;;Bossini的附加價值;大趨勢角度;;TEA BREAK;顧客／EQ角度;;公司;顧客不滿的反應;顧客服務是一種態度;生意角度;生意角度 : 顧客的價值;每件貨品的平均價值;提供卓越顧客服務的好處;個人利益;;公 司 利 益;TEA BREAK;全面服務管理;;;;策略管理 : 顧客服務;;;服務態度;辨認負面態度所帶來的影響;態度管理;全 面 服 務 管 理
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