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可口可乐-重点客户管理与服务流程 相关纲要号: R-XS-001 厦门太古可口可乐质量系统 编 号: SOP-XS-YX-001 重点客户管理与服务流程 版 本 号 1 密 级 普通级 副 本 号 Page 1 of 14 编 写 重点客户部 页 数 重点客户管理与服务流程 此 文 件 由 厦 门 太 古 可 口 可 乐 饮 料 有 限 公 司 批 准 颁 发 ，自 批 准 之 日 起 正式 生 效，任 何 变 动 和 修 改 必 须 按 公 司 文 件 控 制 程 序 进 行 。 版 权 所 有， 未 经 许 可 ， 不 许 翻 印 或 将 文 件 用 于 其 他 用 途 。 审 批 核 准 年 月 日 年 月 日 Page 2 of 14 重点客户服务与管理流程 修 改 记 录 序号 修改时间 修改页数 描述 版本号 备注 1 2003.5.15 全部 新建文件 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 修改次数 修改批准日期 修改批准人 Page 3 of 14 重点客户服务与管理流程 1. 目的: 1.1确立重点客户的服务目标和服务准则; 1.2确定为重点客户服务的相关部门的分工与协作关系; 1.3确定重点客户主要服务项目的流程。 2. 适用范围: 涉及