信息技术服务管理体系控制程序——变更管理程序.docxVIP

文件编号 文件编号 ITSMS-02-16 变更管理程序 版 页 号 码 第 A 版 第 0 次修改 第 1 页 共 4 页 目的 制定公司变更评价和控制的程序，确保任何变更处于受控制状态； 严格管理与IT 服务质量和软件开发过程中条件有关的任何变更，维护IT 服务的质量、安全和功效。 范围 本规程适用于所有可能影响公司IT 服务质量的安全性、一致性、有效性的变更。包括: 工作岗位与人员的改变； 办公区、设施和设备的改变； 计算机硬件、软件的改变； 系统运行环境的改变； 系统说明书及操作手册的改变； 其它涉及影响IT 服务级别和服务要求的改变。 职责 任何更经申请部门提出后，由研发部评估、审核