《物流信息技术与应用》项目5电子商务物流.pptxVIP

项目五电子商务物流项目引言电子商务作为信息技术与现代经济贸易相结合的产物，已经成为人类社会进入知识经济时代和网络经济时代的重要标志。电子商务与物流有着密不可分的关系：电子商务的发展促进了物流的大变革，同时，科学、有效的现代物流管理也保障了电子商务的顺利发展。合理应用电子商务物流信息系统，有利于提高物流信息管理的效率，降低物流成本。项目内容电子商务 电子商务物流信息系统认识电子商务01下面以小邓的某次网上购物为例，介绍电子商务环境下的物流作业过程。（1）小邓在某电子商务网站购买了2本书和1台数码相机。在小邓完成支付后，计算机将他的订单发送到相应的配送中心。（2）配送中心的计算机在收到小邓的订单后，将其发送到离小邓最近，且有他所需商品的仓库。（3）拣货员根据计算机的指示，到相应货架上找到商品后，用手持终端扫描商品码，核对商品的名称、价格等信息。核对无误后，拣货员将商品放入指定货框，然后将货框放在传送带上进行传送。（4）激光扫描器对传送带上的每件商品进行扫描。小邓购买的3件商品在接受扫描后，被送到同一个分拣道口。在分拣道口，工作人员核对商品码与订单号。……（详细内容参考课本第108页）思考：（1）什么是电子商务？（2）电子商务具有哪些特点？（3）电子商务的组成要素有哪些？一、电子商务概念1．狭义的电子商务利用Internet进行的商务活动，包括商品和服务的供应者、广告商、中介商、消费者等相关方的商务行为。2．广义的电子商务通过各种电子手段（包括Internet、LAN、Intranet等不同形式的网络）进行的所有商务活动。这些商务活动不仅发生在企业之间，也发生在企业内部、企业和个人之间。不论是狭义的电子商务还是广义的电子商务，都包含了现代信息技术和商务活动两个方面：二、电子商务的功能物流服务对于有形商品，商家可通过自营物流、第三方物流等形式完成商品的传递对于无形商品，如软件、电子读物、信息服务等，则可以通过网络将其从电子仓库中发送给消费者。信息发布企业可以通过互联网发布各类商业消息，如商品信息、服务信息、交易信息等，使消费者能够利用互联网检索工具快速找到所需商品的信息。网上交易通过电子商务平台，企业能够在线展示和销售商品，消费者能够在线选购商品和支付。咨询洽谈企业可借助电子邮件、论坛、讨论组、在线聊天工具等回复客户咨询的问题，或与客户进行商业洽谈。企业还可以通过视频通话与客户“面对面”交谈客户关系管理与维护企业通过互联网可以轻松地获取客户信息，了解客户需求。企业还可以通过电子邮件、短信、微信、QQ等定期向客户发送信息，以此维护与客户的关系。三、电子商务的特点服务性电子商务可以服务于数以万计的用户。电子商务可以实现不同层次的商务目标，为商家、消费者、第三方等提供超越传统商务的服务，如发布电子商务相关活动、发布网络广告、提供在线服务等。方便性可以突破时间和空间的限制，实现全方位、全天候的交互式商务运作。不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证都可以通过电子化的交互方式进行传递。安全性电子商务发展的核心和关键问题是交易的安全性，一个安全的电子商务系统应满足信息的保密性、完整性、不可否认性，以及交易者身份的真实性和系统的可靠性等安全要求。集成性电子商务在应用大量新技术的同时，并没有导致原有的设备、技术完全淘汰，而是协调新老技术，使用户更加有效地利用已有的资源和技术，更好地进行商务活动。在事务处理的整体性和统一性方面，电子商务能规范事务处理的工作流程，将人工操作和信息处理集成为一个不可分割的整体，在提高人力和物力利用率的同时，提高系统运行的严密性。协调性商务活动本身是一种协调过程，客户需要与商家（包括制造商、批发商、零售商）及其他商务伙伴进行商谈。利用互联网将客户与各个商务伙伴联系起来，能够更好地协调交易的各个环节并提高交易效率。四、电子商务的基本框架与组成要素电子商务的基本框架（一）电子商务的基本框架电子商务的基本框架一般包括3个层次，即基础网络层、安全交易层和商务应用层，另外还包括技术标准、法律与政策、物流等外部环境。3．商务应用层在整个电子商务系统的顶层，面向电子商务的最终用户，是电子商务系统的核心组成部分。它的应用范围十分广泛，包括网络营销、网上购物、网上支付、供应链管理、企业内部管理系统等。1．基础网络层指各种软硬件构成的网络基础设施，主要包括Internet、EDI增值网、远程通信网、有线电视网、无线通信网等。2．安全交易层在基础网络层的基础上，借助防火墙技术、数据加密解密技术、认证技术、安全协议等电子商务技术所构筑的安全平台。4．外部环境技术标准环境：技术标准是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保障。它的技术标准主要包括EDI标准、识别卡标准、商品编码标准、通信网络标准等。法律与政策环境：电子商务中的法律法规涵盖知识