《经济法》第8章消费者权益保护法.pptVIP

（四）由销售者，服务者，展销会的举办者柜台的出租者承担 消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿，展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。 （五）从事虚假广告行为的经营者和广告的经营者承担 消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿，广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 第 8章 消费者权益保护法 第一节 消费者权益保护法的概述 一、消费者的界定 （一）消费者的概念 我国《消费者权益保护法》第二条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。” 二、消费者权益保护法的概念 所谓消费者权益保护法，是调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。 三、我国《消费者权益保护法》的适用范围 我国《消费者权益保护法》第二条明确规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”。 第二节 消费者的权利 二、知悉真情权 知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。 一、安全保障权 安全保障权是消费者最基本的权利，是指消费者在购买，使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。 三、自主选择权（自主选择权是知悉真情权的延伸） 自主选择权是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利。该权利包括以下几人方面：自主选择经营者；自主选择商品品种或服务方式；自主决定是否购买商品和接受服务；在选择商品和服务时，有权进行比较、鉴别和挑选的权利。 四、公平交易权 公平交易的核心是消费者以一定数量的货币可以换得同等价值的商品或者服务。这一点是实际衡量消费者的利益是否得到保护的主要标志。如商品和服务的质量、价格的公道、计量的准确、当事人是否出于自愿、有无强制性交易或者歧视性交易的行为、消费者是否得到实际上的满足或者心理上的满足等等，这些都属于公平交易的内容和条件。 五、求偿权 求偿，是指请求民事赔偿，意即在民事活动中，一方侵犯另一方的民事权利所应承担的民事责任。对于受害方而言，赔偿是其权利受损后的一种恢复手段；对于侵权方而言，赔偿则是法律对其行为的一种否定性评价。民事赔偿具有明显的补偿性质，基于民事活动的等价有偿原则，侵权人所给予的赔偿应相当于受害方所遭受的人身或财产损失。 消费者的求偿权，实质上是一种民事索赔权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，因人身或财产受到损害而依法取得的向经营者请求赔偿的权利。消费者的求偿权除具有一般民事索赔权的特征外，还有其自身的特点： 六、结社权 所谓消费者的结社权是指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。我国《消费者权益保护法》第十二条规定：“消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。”。我国消费者为了维护自身的利益，组成的中国消费者协会等消费者权益保护组织即这种权利的体现。 七、求教获知权 消费者的求教获知权，是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 八、受尊重权 （一）人格尊严受保护权 （二）民族风俗习惯受尊重权 九、监督权 监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 第三节 经营者的义务 一、履行法定的或约定的义务 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 二、接受监督的义务 经营者的接受监督的义务和消费者的监督批评权相对应。 三、保障商品和服务安全的义务 经营者保证商品和服务安全的义务对应的是消费者的安全保障权。 四、提供真实信息的义务 经营者提供真实信息的义务针对的是消费者的知情权和自主选择权，因为消费者了解了商品和服务的真实情况，才能够作出选择。 五、标明真实名称和标记的义务 经营者的标明真实名称和标记的义务对应着消费者的自主选择权和求偿权。因为经营者只有标明真实的名称和标记，消费者才能够自主选择提供商品和服务的经营者，才能在权益受到侵害的时候明确求偿对象。 六、出具购货凭证或服务单据的义务 经营者出具凭证和单据的义务对应的是消费者的求偿权。 七、保证商品或服务质量符合担保条件的义务 八、提供售后服务 九、保证交易