青岛啤酒办事处运营管理框架讲析.pptVIP

■ “定格”管理将经销商的配送网络、终端网络、我们的业务人员管理网络三网结一，建立了青岛营销最基础的战略单元（SBU），搭建了运营管理的基础平台。 “定格”——运营管理的基础单元 ■ 通俗来理解战略单元（SBU） 这是“我”的“一亩三分地”——责任主体 种什么庄稼？产多少粮？——明确的目标 政策？支持？可用的资源？——公司提供的平台与资源 如何来耕种？——工作流程 个人收入？——分配关系，即个人收入与成果（收获）挂钩 每个战略单元的成果都服务于公司的成果，即个人目标达成，促进公司目标达成。 * 第三十一页，共四十九页。 绩效报表 * 第三十二页，共四十九页。 如何理解绩效报表 ■ 追求个人价值 个人需要自我价值的实现，但作为企业组织的一员，个人价值的实现是基于企业发展的平台。自我价值实现的途径： 理解企业目标 个人目标——与企业目标的一致性 创造个人业绩，促进企业目标达成 个人价值实现，成长发展 ■ 如何实现 将客观需要转化为个人目标 由自我控制的管理代替别人的统治管理 ■ 如何进行自我管理 自我管理的工具－绩效报表 * 第三十三页，共四十九页。 业务代表的绩效报表 业务代表应用的绩效报表包括： 月度绩效考核指标设定表——月目标 周工作计划——周目标、日目标（月目标分解） 日工作记录——过程回影 日工作推进——当日目标完成情况总结、分析 周工作总结——周目标完成情况总结、分析 * 第三十四页，共四十九页。 如何应用绩效报表－月度绩效考核指标设定表 月度绩效考核指标设定表 月度推进重点及目标 每月初由主管（或经理）与业务代表沟通确定 制定周工作计划的依据 示例：见下页 * 第三十五页，共四十九页。 * 办事处运营管理框架讲析 青岛啤酒股份有限公司 青岛营销分公司 人力资源部－ 全成传 二零零八年十一月 * 第一页，共四十九页。 办事处组织架构 办事处运营管理框架 绩效与运营 岗位职责 日常行为规范 会议管理机制 绩效考核体系 定制管理技术－定格管理 绩效报表 业务流程 目录 * 第二页，共四十九页。 作为一个组织（企业），必须始终对工作和做工作两者都进行管理。他必须使工作有活力，并使工作者有成就。 如何理解“工作”和“做工作” 青岛啤酒 企业 目标实现 各项工作 目标 工作者 这能有助于帮助我们理解公司在运营方面的管理要求。 * 第三页，共四十九页。 制度、规范——制约、行为导引 工具、流程——方法、正确的途径 绩效管理——成长（组织、个人目标） “管理”简要形式表现： 如何理解“工作”和“做工作” * 第四页，共四十九页。 办事处组织架构 * 第五页，共四十九页。 办事处组织架构 * 第六页，共四十九页。 办事处运营管理框架 * 第七页，共四十九页。 办事处运营管理框架 岗位职责 日常行为 会议管理 绩效报表 绩效考核 业务流程 办事处运营框架 岗位使命 职责清单 操作规范 作息时间 工作制度 考勤管理 晨会 周会 月会 时间 地点 人员 内容 纪律 月计划 周计划 日记录 日总结 周总结 指标设定 绩效监控 绩效指导 结果评定 结果应用 促销 费用 进销存 终端信息 行为——结果——评估——反馈——修正 绩效管理 * 第八页，共四十九页。 绩效与运营 何为绩效 如何达成绩效 影响绩效的因素 为什么要谈绩效 绩效与运营 小结 * 第九页，共四十九页。 何为“绩效”？ ◆ 绩效存在于生活的各个角落 ◆ 只要有需求、有目标、有喜好，就存在绩效 吃饭 少花钱，省时间，吃的好 上班 少走路，省时间，安全性 谈对象 少投入，多产出 何为绩效？通俗来讲，就是我们想要的东西，就是结果 * 第十页，共四十九页。 如何达到想要的“结果”？ 直接 因素 结果 非直接 因素 直接 因素 影响 影响 影响 绩效 绩 等同 等同 控制 * 第十一页，共四十九页。 影响结果（绩效）的因素？ 工作者本身 态度、技能、知识等 工作本身 目标、计划、标准、时间等 工作方法 工具、流程、协调、组织等 管理机制 激励、监督等 岗位职责任职要求日常行为规范会议管理绩效报表管理绩效考核制度流程 运营管理 * 第十二页，共四十九页。 为价值分配提供依据 为什么要谈“绩效”？ 为了报酬 为了进步发展 ？ ！ 更重要的目的是为了吸取经验，找到影响绩效的因素，不断循环改进，短板抽长，提高以后的绩效，进而达到组织和个人的目标。 * 第十三页，共四十九页。 作为企业的一员，个人价值的实现是基于企业发展的平台 “绩效”