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五、绩效管理 2、素质的层级： 技能：指一个人将事情做好所掌握的东西，如：阅读一份盈亏报告； 知识：指一个人对于一个特定存在领域的了解，如：基本会计原理； 社会角色：指一个人留给大家的形象。它反映一个人的价值观，即他 所坚信要做的——如培养他人或提供使命感和方向感； 自我形象：是一个人对自己的看法——即内在自己认同的本我， 如视自己为教师或领导； 品质：指一个人持续而稳定的行为特性，如：是一个好的听众，或 能通过似乎无关的因素认识模式； 动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如：成就、亲 和、影响力），它们将驱动、引导和决定一个人的外在行为。 海纳管理咨询8月23日-25日,在杭州举行！ 报名热线：021 8007081617 第六十一页，共一百二十五页。 杰出绩效者的关键素质 海纳管理咨询8月23日-25日,在杭州举行！ 报名热线：021 8007081617 第六十二页，共一百二十五页。 五、绩效管理 3、不同的职位对人的动机要求不同 独立贡献者 成就 亲和 影响力 5 10 5 10 成就 亲和 影响力 管理者 5 10 成就 亲和 影响力 领导者 海纳管理咨询8月23日-25日,在杭州举行！ 报名热线：021 8007081617 第六十三页，共一百二十五页。 五、绩效管理 4、组织气氛： 员工积极性发挥程度关键取决于组织气氛 ? 组织气氛有六个衡量标准： 责任性：员工工作自主性及敢冒风险的程度 进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度 灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度 凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外 努力的程度 明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的 程度 奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬 的程度 海纳管理咨询8月23日-25日,在杭州举行！ 报名热线：021 8007081617 第六十四页，共一百二十五页。 五、绩效管理 5、管理风格： 组织气氛70%取决于管理者的管理风格 ? 美国管理大师麦克利兰认为管理风格有以下六种： 权威型：提供长远目标和愿景 亲和型：注重建立和谐的人际关系 民主型：建立默契，产生新思想 定步速型：以自我为榜样，追求高标准 教练型：以对下属长期的职业发展培养为出发点 强制型 权威型 亲和型 民主型 定步速型 教练型 海纳管理咨询8月23日-25日,在杭州举行！ 报名热线：021 8007081617 第六十五页，共一百二十五页。 五、绩效管理 绩效管理： 是一个管理过程 落实公司战略目标 强化公司价值导向 为员工改进绩效提供指 导和激励 为报酬制度和人力资源 管理提供依据 绩效 计划 实 施 考核 报 酬 宏观绩效管理 微观绩效管理 计划 辅 导 检查 反 馈 绩效管理的过程及两类循环： ≠ 绩效管理 绩效考核 海纳管理咨询8月23日-25日,在杭州举行！ 报名热线：021 8007081617 第六十六页，共一百二十五页。 五、绩效管理 支持成就 咨询建议 教练 计划 评估 薪酬 目标设定 评估薪资水平 决定奖金或基薪的涨幅 收集数据 绩效管理循环图： 海纳管理咨询8月23日-25日,在杭州举行！ 报名热线：021 8007081617 第六十七页，共一百二十五页。 五、绩效管理 1、为实现目标的决心： 1、为实现目标的决心： 清楚的目标和坚强的组织决心给予管理者信心，管理者会觉得为绩效评估花 清楚的目标和坚强的组织决心给予管理者信心，管理者会觉得为绩效评估花 点时间和精力是值得的，员工也会感兴趣用绩效评估来进行为和绩效。 点时间和精力是值得的，员工也会感兴趣用绩效评估来进行为和绩效。 成功的绩效评价系统的三个因素： 2、绩效分析： 2、绩效分析： 为组织提供综合、准确的工作岗位职责。收集具体的工作信息。（信息 为组织提供综合、准确的工作岗位职责。收集具体的工作信息。（信息 的种类、来源、收集方法和时间）。 的种类、来源、收集方法和时间）。 3、绩效测量： 3、绩效测量： 绩效测量结果给决策者提供有效的信息。 绩效测量结果给决策者提供有效的信息。 海纳管理咨询8月23日-25日,在杭州举行！ 报名热线：021 800