旅游景区营销策划培训课程.pptVIP

1)资源发现阶段。是指旅游地发展的初始阶段，特点是旅游地只有零散的游客，没有特别的设施，其自然和社会环境未因旅游的产生而发生变化。 2)开发后动阶段。随着景区进入开发阶段，大量资本随之进入旅游景区． 旅游人数也开始增多，旅游逐渐变得有规律，本地居民开始提供一些简单的服务设施。投资者为了获得回报和滚动开发资金，开始了大量营销，景区知名度大增。 第三十页，共四十九页。 3)发展阶段。这一时期的特点是旅游景区产业快速增长，旅游景区对当地经济的推动力发挥逐渐充分，游客人数快速增长，在大量广告和旅游者的宣传下，成熟的旅游市场逐渐形成，而景区周围的服务设施的规模和档次有较大提高，旅游景区的自然面貌改变比较显著。 4)巩固阶段。这一阶段游客增长率逐渐下降，但游客人数依然增长，旅游景区的经济活动和旅游业密切联系，频繁加大促销，改进销售渠道。旅游景区用于对付竞争对手和保持市场份额的费用增加。 第三十一页，共四十九页。 3．旅游景区的生命周期策略 1)投入期 刚进入市场的旅游景区尚未被旅游者了解和接受，旅游者接待人次增长缓慢。这一时期营销管理人员应该加大投入，创造知名度，培育市场形象，通过广告、宣传向目标市场传递信息，以刺激市场增长。市场上此时一般没有或只有较少同行竞争。 2)增长期。 由于游客数量增长速度较快，经营者逐渐回收投资，旅游景区应该加强品牌宣传和销售渠道的管理，进一步完善基础设施的配套建设，提高景区的可进入性，努力提高服务质量和加强市场促销。 第三十二页，共四十九页。 3)平稳发展期。这一时期，潜在顾客很少，市场趋于饱和。旅游景区的营销重点应该放在市场占有面和开拓新需求上，依靠产品价格的差异化吸引客源；旅游景区还要注重新产品和服务项目的开发，稳定质量，招徕回头客，另外旅游景区也有必要改革营销组合，开辟多种营销渠道。 4)衰退或复苏期。这个阶段，景区的前途面临着两种选择，旅游景区的营销管理人员应该认真分析研究市场情况。找出问题的根源，果断放弃一些疲软或落伍的产品，转向新产品的开发，尽可能的缩短产品的衰退期，争取让景区尽快进入再生期。 第三十三页，共四十九页。 4．旅游景区产品品牌策略 (1)旅游景区产品品牌的内涵 旅游景区产品品牌是指景区的名称、名字、标记、符号，或者是它们的组合，其目的是识别某个景区的产品或服务，并使其与竞争对手的产品和服务区别开来。 旅游景区产品品牌包括品牌名称和品牌标志两个部分。品牌名称是指能用语言表达的部分，如“苏州乐园”、“中华恐龙园”。 第三十四页，共四十九页。 (2)树立品牌是旅游景区产品独步市场的必由之路 对于旅游景区而言，著名品牌就意味着高知名度和高美誉度，就是意味着质量优秀、市场信誉良好、信用可靠。很多旅游景区在经营过程中得出的经验是：景区效益=品牌+制度+理财。实际上，旅游景区品牌就是代表着一种品位、实力和安全感。 因此，旅游景区树立自己独特的品牌对保持良好的旅游吸引力、生命力具有至关的重要意义。 第三十五页，共四十九页。 第五章 旅游景区营销策划业务 教学目的： 了解旅游景区营销基本理论；理解旅游景区市场调查；了解旅游者消费行为分类与影响因素；熟悉旅游景区市场定位与细分；掌握旅游景区营销策略。 教学重点、难点： 旅游景区市场调查；旅游景区市场定位与细分；旅游景区营销策略 第一页，共四十九页。 一、旅游景区市场营销的概念与实质 1．旅游景区市场营销的概念 （1）市场营销 （2） 旅游景区市场营销 2．旅游景区市场营销的实质 第二页，共四十九页。 二、 旅游景区市场营销过程与任务 1．景区营销的过程 旅游景区的营销是一个复杂的过程，它遵循一般市场营销的原则和程序，同时又具有自己的内容和特点。旅游景区营销管理程序及具体内容如下表所示。 第三页，共四十九页。 旅游景区市场营销管理的程序与过程 分析旅游景区市场营销机会 ? 营销信息调研、营销环境分析、旅游者行为分析 研究和选择旅游景区目标市场 ? 景区市场预测、市场细分、目标市场选择 ? 确定旅游景区市场营销策略 ? 景区形象定位、市场定位、开发策略、景区生命周期理论 制定旅游景区市场营销活动的管理方案 ? 景区产品组合、服务项目、价格方案、分销渠道、促销方案等 第四页，共四十九页。 2．景区营销的任务 旅游景区营销管理是一个过程，它包括分析、计划、执行和控制，在程序的每一个环节中可以看出所有的计划与执行活动都与需求相联系。旅游景区营销管理的本质是游客需求管理。旅游景区的营销管理任务就是针对不同游客的不同需求提出不同的营销方案，以实现景区的营销目标。 科特勒将市