软件系统运行维护流程规范.docxVIP

软件系统运转保护、升级流程规范 1、系统数据保护流程： 开始 1、使用者 提出保护申请 用 户 端 技 术 维 护 端  保护申请单 保护序号 保护记录表  报 填 审批 案 方 出 提 案 方 批 审 维 护 结 果  2、使用部门主管 查对审批 同意 是 3、保护工程师 提出保护方案 4、技术负责人 审批 否 需要数据备份需要试验考证 是是 否 5、数据备份6、考证试验 否 否否 试验成功 是 同意 是 7、保护工程师 保护 用 户 端  8、用户建议反应 否 结束 流程说明： 1）使用者由于各样原由需要对已经产生的数据进行改正,提出保护申请。保护范围只 包含错误数据修正。 2）提出申请部门负责人需要对状况进行核实，并确认。 3）保护工程师(一般由软件开发组专人负责）接收到确认后的保护恳求，剖析并提出 改正方案。 4）技术部门负责人对方案进行审查，保证方案的安全性和正确性  . 5）如需要，对系统进行备份.（详细操作由方案确立） 6）如需要,对保护操作进行模拟考证。(详细操作由方案确立） 7）保护工程师(一般指方案提出者自己）依据方案进行改正操作  .达成保护后，需通知 用户考证。 8）保护申请提出用户对保护结果进行反应和评论。 2、系统更改、升级流程：(红色部分为软件开发组负责履行） 报 填 析 分 助 协 批 审 需求更改单 提出方案 改正 评 价 意 见 升级说明  开始 1、用户 提出需求申请 2、技术部门需求 负责人辅助剖析 3、使用部门负责 人 审批 同意 是 4、开发工程师 提出方案 5、技术负责人 改正 审批 同意 是 否 6、用户领导同意 同意 是 7、实行、测试 部署上线运转 8、用户建议反应 否 结束 流程说明： 1）用户提出系统功能更改、增添或删除的需求。 2）技术部门对需求进行剖析和指导，初步确认需求的可行性和合理性. 3）用户对剖析后的需求进行确认（一般能够招集需求有关部门人员进行议论） 负责人确认需求。  ,部门 4）软件开发部门对依据需求提出设计、实行方案。 5）软件开发负责人确认方案,如方案需要改正则返回步骤4，直至方案经过。 6）完好的需乞降方案设计达成后提交用户领导确认。 7）用户领导确认后，方可实行。在开发、测试、实行上线达成后，通知用户 供给升级说明.  ,并实时 8）用户需求提出者对升级后使用提出反应建议。