如何做一名优秀的家纺店长.pptVIP

如何做一个优秀的店长 做一名优秀的店长 第一页，共十四页。 人员管理的四个层面： 加盟经理 店长 导购员 顾客 ★店长是最重要的人力资源 第二页，共十四页。 店长不等于优秀的导购员 店长是一名重要的管理者 店长是终端执行最重要的执行者 店长是罗莱品牌的代言人 店长是未来的老板 罗莱门店是罗莱店长最好的舞台 一、店长的重要性 第三页，共十四页。 二、店长的工作职责 （1）??? 了解融入罗莱公司经营理念 （2）??? 完成公司与经理下达的各项考核指标； （3）??? 制定单店的年/月/周/日经营计划 （4）??? 组织员工进行教育培训提升员工 （5）??? 监督店铺的商品进货验收、库存管 理、商品陈列等作业内容 （6）???执行促销活动与促销计划 第四页，共十四页。 （7）负责店员业绩考核 （8）?监督检查店铺的财务管理 （9）了解并掌握店铺的销售动态 （10）维护商店的清洁与卫生 （11）负责处理顾客的投诉与抱怨 （12）处理经营中出现的例外和突发事件 （13）负责会员客户和大客户的管理维护 店长的工作职责 第五页，共十四页。 二、提升店长能力 （1）具有提高业绩的指导能力与培训能力 （2）具备对讯息数据的整理、分析、运用的能力，动态管理的能力 （3）组织领导能力：调动员工的积极性，共同完成门店的既定目标