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“问题”在哪里？ 起点是什么？ 结果是什么？ 起点是什么？ 结果是什么？ 定义结果 目标=结果 关键在于问题，而不再于能力 问题是什么？ 能力 问题 我们的“才”是什么？ ---不是我们有什么能力，是我们能发现我们缺什么，并补缺口的能力 第九十五页，共一百三十七页。 “如愿”的含义---最终的结果与预期目标相吻合 “凡事以预立为不劳” 《百丈大智禅师丛林要则二十条》 “预立”---执行之前先分解任务，提出若干个Q。 不能“如愿”的原因： 1.没有“预立” 2.不可抗拒因素 第九十六页，共一百三十七页。 终端的问题 只有“我”的问题， 没有“我们”的问题。 四不放过 发现不了问题不放过 发现了问题，没有解决方案不放过 有了解决方案，不执行不放过 执行了，没有达标的不放过 反复发现的问题是作风问题，作风问题用制度说话 制度是火炉。有情的领导、无情的管理、绝情的制度 意识 2. “我”的问题 3. 四不放过 4. 作风问题 1. 重要性：大问题 第九十七页，共一百三十七页。 业务层 工具层 逻辑层 道层 问题管理四个层面的修炼 创新思维解决问题： 根本问题 解决方案 有效决策 行为 2. 关键问题 3. 解决方案 4. 科学决策 1. 问题现象 第九十八页，共一百三十七页。 制定目标的两种方法： 1.“基