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总经理4月工作总结范文 我想一个人只有经过不停努力，不停奋斗，才能战胜自己的弊端，才能不停超越自我，实现理想和人生的价值。 在**公司**总经理的领导下，负责招待电话业务，用高标准严格要求自己，不停学习、刻苦追求，增强自己素质和质量的修养，提升自己能力，做好客服工作。固然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在今后的工作中忠实履行职责，不停自查、反省自己，不停开辟进步，把自己浑身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己可以胜任本职工作，就是称职的。”现将XX月的主要工作状况述职以下： 一、每天上班从前永久记住(1)客户满意第一;(2)客户永久是对的;(3)假如客户错了，任然记住客户永久是对的 二、加紧追踪车辆行驶地址，做到服务客户化，让客人无论在何时何地只要查货物地址， 我们总能在第一时间正确无误的答复客人，不要感觉绝望。 三、为了货物可以准时的到达客户手中，及时的查察到车货物中转状况，全力做到不让客户打电话催货物。 四、及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的状况。 五、上下班时间盘点库房的货存。 六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。 回顾过去的工作，我感觉有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面： 第一，在工作中，工作方法过去简单，不够全面认真，做事不够沉稳。其次，在 招待客户电话能力上还有待于进一步提升。这些不足以外，有待于在下步工作中 加以战胜和改进。所以，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其余同事学习管 理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提升自己的素质。要进一步学习 相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应 手，有驾御全局的能力。增强敬业精神，增强责任意识。关怀、珍爱同事，我们 是向来强盛的集体，必定可以做的更好，。我必定可以做到业务内勤应该拥有最 基本的素质：有激烈的事业心与责任感。 以上报告,请领导指正责备,欢迎对我的工作多提难得建议,并借此机遇,向一向关怀、支持和帮助我的各位领导表示真挚的谢意。