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- 2022-12-13 发布于江苏
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《旅游涉外饭店星级的划分与评定》
《旅游涉外饭店星级的划分与评定》
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页脚内容
沈阳理工大学应用技术学院经济与管理学院
《饭店服务质量管理》结课作业
专 业：
学 号：
姓 名：
2012 年 6 月 26 日
得分
得分
评卷
案例四
案例描述：
6 月 25 日，我值班的过程中遇到这样一个案例——那天我上中班， 十一点上的班，来了以后我就换同事去吃饭。结果下午两点有会，客人就提前过来布置会场，客人定了讲台花，送花的大哥那天用的花盆用错了，花盆本应该用的是长方形的这样才能在讲台上放的更稳，结果这次的花盆底下是椭圆形的，放到讲台上怎么也稳固不了，最后送花的大哥没办法
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