职场的沟通技巧陈小诗.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 命令式权威：我可以理解到，这对你来说实在是一个很大的顾虑 儿童式直接：我希望没有说错什么，而导致你有被骗的感觉 成熟式理性：我们已详细讨论过所有的方法，始终觉得这是最好的 或许我们不必急躁地立即作决定，大家分头思考一下，改天再议可能对我们更有利 成熟沟通的十大法则 （十）成熟式理性：我了解这个决定的内在涵意 第八十九页，共九十三页。 你心里想的100% 别人行动的20% 别人听懂的40% 别人听到的60% 你嘴上说的80% 沟通漏斗 1.笔记 2.传话 1.干扰 2.听着无意 1.不懂装懂 2.笔记 技巧：反问？ 建议？ 1.予以方法 2.监督 第九十页，共九十三页。 Never too late! 学习沟通永不嫌迟 第九十一页，共九十三页。 利士石油 第九十二页，共九十三页。 内容总结 职场沟通技巧。互利：物质上和精神上的互利。一次一个：一次表达一个想法、讯息，讲完一个才讲第二个。在脑中把对方的话转换成自己能了解的话。以反应知会：以适当的反应让对方知道，你正在专注地听。害羞胆怯或不热情、不融洽。人的一切情绪、态度和感情的变化，都可以从眼睛理显示出来。4.可以问下下属的建议，若偏离方向可以举例示范指导。和新上级沟通，要避免开口闭口提及以前的上司如何如何做。提出问题，同样提出解决方