消费者信息处理及决策.pptVIP

5.1.3 介入度 专注程度——最重要的影响因素 所谓“专注”，是对一事件或物品所感受知到的重要性以及与个人的关系。 根据关注程度把消费者划分成： A.更换品牌者 B.信息搜寻者 C.日常品牌购买者 D.品牌忠诚者 5.1消费者信息搜索行为与介入度 第十八页，共三十九页。 5.1.3 介入度 介入( involvement )定义为“一个人基于内在需要、价值观和兴趣而感知到的与客体的关联性。” 当其中的 “关联性”被测量时，则称为介入度。 5.1消费者信息搜索行为与介入度 第十九页，共三十九页。 低介入度时的消费行为特征是惯性或习惯行为(inertia) 高介入度时的消费行为特征是热情或激情(passion) 品牌(产品)介入 信息介入 购买情境介入 介入度分类 第二十页，共三十九页。 5.2类别购买决策理论 复杂决策 （汽车、电器等） 有限决策 （成人麦片、 快餐食品等） 品牌忠诚决策 （运动鞋、 成人麦片等） 惯性决策 （罐装蔬菜、纸巾等） 决策（信息搜寻、考虑品牌的选择） 习惯（很少或没有信息搜寻，只考虑一种品牌） 高介入度 低介入度 消费者介入度与购买决策分类——H。阿塞尔的分类 营销者期望哪种购买行为发生？ 第二十一页，共三十九页。 FCB方格 5.2类别购买决策理论 思考者 （