现代企业绩效管理体系设计.pptVIP

? 3.战略分解 高层头脑风暴法 公司使命 公司愿景 公司战略 公司关键成功因素 以现行考核指标为基础 提出框架 公司关键绩效指标 鱼骨图法 公司级KPI提取方法 第三十页，共四十七页。 ? 第三十一页，共四十七页。 ? 战略分解示意图 财务类 客户类 内部 流程类 学习 成长类 提高资产保值增值率 加强产品质量控制 加强人力资源规划 提升客户满意度 第三十二页，共四十七页。 ? 提取生产经营指标 战略重点 关键成功因素 关键业绩指标 被考核部门 提高资产 保值增值率 应收帐款 管理 固定资产 管理 应收帐款 周转率 坏账比率 固定资产 利用率 销售部门 财务部门 销售部门 财务部门 分厂 信息中心 第三十三页，共四十七页。 ? 战略重点 关键成功因素 关键业绩指标 被考核部门 提高客户 满意度 大客户管理 售后服 务管理 大客户 满意度 售后服务 及时性 销售部门 财务部门 销售部门 提取客户指标 第三十四页，共四十七页。 ? 提取内部管理指标 战略重点 关键成功因素 关键业绩指标 被考核部门 加强产品 质量控制 质量标准 化管理 差错品管理 质量标准化 达标率 差错品率 分厂 分厂 第三十五页，共四十七页。 ? 提取员工成长指标 战略重点 关键成功因素 关键业绩指标 被考核部门 加强人力资 源规划管理 员工职业 生涯管理 培训管理 员工职业生 涯管理效率 关键岗位