销售人员的沟通与谈判技巧.pptVIP

说服性销售技巧与沟通流程联系 背景 总结 想法 陈述 解释 运作 强调 好处 结束 销售 获取信息 证实信息 传递信息 第六十二页，共一百零三页。 说服性销售技巧总结 始终站在对方的位置想事情 关注具体的可信的好处 提高信任度 第六十三页，共一百零三页。 工作课2: 沟通技巧 说服性销售技巧 工作课3: 说服性销售技巧 处理反对意见 谈判技巧基本 第六十四页，共一百零三页。 工作课3: 说服性销售技巧 分组 内容 时间 如何运用说服性销售技巧在实际工作中? 第六十五页，共一百零三页。 工作课2: 沟通技巧 说服性销售技巧 工作课3: 说服性销售技巧 处理反对意见 谈判技巧基本 第六十六页，共一百零三页。 处理反对意见 什么是反对意见? 为什么会有反对意见? 如何处理反对意见? 第六十七页，共一百零三页。 反对意见是销售的必然产物 反对意见是买者表示的顾虑、理由或不同意见而拒绝接受你的产品或建议 反对意见是销售的自然的一部分 反对意见并不意味着销售的终结,而是意味着机会 第六十八页，共一百零三页。 反对意见是如何产生的? 不同的需求与愿望 不同的目的 不同的策略 不同的对数据与逻辑的理解 不同的决策权 不同的信任程度 不同的可用资源 不同 第六十九页，共一百零三页。 如何处理反对意见? 避免反对意见的发生 有效处理反对意见 第七十页，共一百零三页。 处理反对意见的四个步骤 确