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研究发展部工作目标 建立中长期知识跟踪与储备。 组织研发项目，保证10个精品研究成果。 研发专题报告会10场，面向各线顾问 参加外界培训、研讨交流活动30人次。 “研发动态—情报前沿”简报，双月刊 第十八页，共三十七页。 研究发展部工作目标 AMT栏目策划与推广。 独立或协同组织有影响的活动3次 资源含量翻两番 资源中心成员数达到3000 第十九页，共三十七页。 培训部职责 组织公司内部培训、外部市场培训和项目培训，提供专业化的培训服务，开发新的培训产品。通过对内知识的传播，提高员工业务素质，通过对外知识的传播，将公司部分知识产品转化为收入，并发展潜在客户。 第二十页，共三十七页。 培训部工作目标 不断扩展培训品种，开发培训服务新品3-4个。 市场组班培训至少上海10次，其它各地10次，参加培训的潜在客户达到200家，转化为签单客户5家，实现培训收入80万。 项目培训由培训部承担，实现年度收入320万。 第二十一页，共三十七页。 培训部工作目标 加强内部培训，提高员工业务素质、为汉普新老员工提供培训累计超过1500人天，发展网上培训。 提高培训质量，实现培训规范化、专业化，加强合作交流，逐步树立业界权威培训形象。 第二十二页，共三十七页。 汉普知识管理制度 第一章 总则 第二章 知识管理的组织 第三章 知识产品的产生 第四章 知识产品的评定 第五章 知识产品开发项目 第六章 知识产品的使用 第七章 知识贡献考评和奖惩 第八章 附则 第二十三页，共三十七页。 知识管理的组织 第五条 汉普领域专家是公司确定的领域专家组的成员，在知识管理方面的职责如下： 1. 利用领域的专业知识和经验，参加具体知识 产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。 2. 在项目实践中推广应用知识产品。 3. 不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验 进行整理，不断更新完善本领域知识产品。 第十条 汉普知识产品用来支持各事业部的发展….. 第二十四页，共三十七页。 知识产品的产生 第十二条 知识产品的产生有四种途径： 1. 知识产品开发项目； 2. 项目档案； 3. 信息收集和整理； 4. 员工自行开发的其它知识产品。 第二十五页，共三十七页。 知识产品的评定 第十六条 汉普知识总监每半年组织一次知识产品的评审。知识产品的评审由知识产品评定委员会负责。 第十九条 知识产品的评定意见进入汉普知识库，作为年终员工知识贡献考核的依据。 第二十六页，共三十七页。 汉普知识管理 第一页，共三十七页。 知识管理 知识管理就是对知识的管理。 对企业而言，知识管理是一种全新的管理模式，其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键。 第二页，共三十七页。 知识管理的目标 提高创新能力 提高业务效率 提高技能素质 提升企业持久竞争力 第三页，共三十七页。 汉普知识管理组织 知识管理部 研究发展部 培训部 知识管理VP 业务效率 创新能力 技能素质 第四页，共三十七页。 知识管理的原则 如何以最小的成本进行最有效的知识管理 - 积累原则 - 共享原则 第五页，共三十七页。 积累原则 咨询公司的秘密在于从客户那里学到知识，再把它卖给新的客户。 咨询公司的高额收费来自于长期的知识积累。 汉普的积累有多少？ 第六页，共三十七页。 共享原则 知识共享可以使每一个新项目的运行都建立在公司的经验和知识的基础之上。 知识就是力量，力量不是来自于保密的知识，而是来自于共享的知识。一家公司的价值观和奖励制度应该反映这个观念——Bill Gates Lotus在对职工进行业绩评价时，知识共享占了25%的份额。 第七页，共三十七页。 知识管理和信息管理的关系 信息管理为知识积累和共享提供平台。 信息管理是对企业知识资源中显性知识进行的管理，也即通常所说的信息的搜集和加工整理。 第八页，共三十七页。 知识管理部职责 建立汉普知识产品体系，管理公司知识创造、共享、传播和利用活动，建立奖励员工积极贡献知识的激励机制，组织公司隐性知识转化的活动，提高公司竞争力和知识资产价值。 第九页，共三十七页。 知识管理部工作目标 建立汉普知识产品体系 建立汉普知识库 建立专家网络 建立汉普知识管理制度 第十页，共三十七页。 组织完成可以形成垄断价值的关键知识产品开发，各事业部至少1-2项 《汉普Oracle ERP实施指南》 《汉普BPR实施指南》 《汉普标准流程库》 《汉普标准KPI指标》 知识管理部工作目标 第十一页，共三十七页。 利用内部网站建成知识共享、