向日本人学礼仪.pptx

学基本礼仪培训师：梁晓琳日期：2017年4月6日01日常起居02探访礼仪03公共礼仪04饮食礼仪05商务礼仪06说话礼仪07服务礼仪日常起居01日常起居-敬礼01鞠躬15°鞠躬30°与人擦肩而过时颔首一笑，将上半身微微倾斜十五度左右以示友好。与身份地位高于自己的人打招呼，或是服务业从业人员迎接客人时，可鞠躬三十度左右，视线应随着上半身自然移动。鞠躬45°鞠躬90°在结婚葬礼等正式场合一般鞠躬四十五度左右。鞠躬时，从头顶到腰身应保持一条直线，表达感激之情，道歉时同样如此。最为郑重的鞠躬是九十度，一般用于满怀诚意地感谢或道歉，或在神社参拜神明时行参拜礼。01日常起居-个人姿态一般坐姿挺直腰身，舒展背肌，身体与椅背之间稍稍留出距离（一般入座椅子的三分之二）。坐在沙发等较矮的椅子上时，双腿并列朝左方或右方略微倾斜，以显优雅姿态。乘车姿势在公共交通工具内，坐着时可稍微把腰身放低，制造适度的紧张感。站立时以腰部为中心集中意识，背肌会自然地伸展。可以对着玻璃门检查自己的姿态。日常起居-上门拜访01 外套、帽子、手套、围巾应在进入玄关之前脱下或取下； 取物时，单手轻轻拿起物品后另一只手迅速递上，双手拿好， 传递物品给他人时也应双手递出； 将茶杯、茶碗、书籍、报纸等物品时应有意识地手指并拢； 长头发用皮筋绑起来。鞠躬、喝茶或吃饭时，长头发遮住脸 会很难看，也欠缺清洁感； 在他人家中光脚是非常不礼貌的行为； 仔细将鞋子擦亮，内垫与鞋底也不要忘记； 日本人在家有将厕纸的边缘两角往里折成三角形的习惯，这 是“洗手间已打扫干净”的信号； 离门口最远的座位为上座，在主人说完“请坐”后再坐下。礼貌礼仪尽在细节中显露01日常起居-邻里交往到招呼扔垃圾防噪音除了每天见面后的问号，开始养宠物、装修房子、搬到新住处的时候，需事先跟邻居打招呼。在环境发生变化之前提前告知对方，让他人安心。严格遵守扔垃圾的规则。垃圾袋有无破损、有没有系紧，仔细确认之后再整齐地放在垃圾堆放处。切勿将垃圾扔到非指定地点。汽车、摩托车的引擎声，孩子的哭闹声，钢琴声等生活噪声都是容易引发邻里纠纷的原因。尤其在寂静的深夜和清晨，应十分注意不要制造影响他人的噪声。日常起居-垃圾分类011、每种垃圾使用不同的垃圾袋，垃圾袋的价格包含了不同垃圾的 处理费；2、每个城市都会发放垃圾分类小册子，以及固定回收时间；3、日本除了公园、地铁、便利店，不设垃圾桶（建议带回家分类）；4、纸盒不仅要折叠，更要清洁干净，晒干；5、超市托盘需要交还给超市回收；6、厨房垃圾要用专门的处理器处理后才能丢弃；7、家庭用过的炸天妇罗的油也需要定点回收；8、旧报纸要整齐地扎成一捆一捆，方便回收；9、旧家电、家具、被子，都是粗大垃圾，需要专门回收； 10、刀具等比较锋利的东西，要有危险标记，防止弄伤垃圾回收 人员，喷雾罐要钻孔。在日本扔垃圾，你必须知道的10件事日常起居-气味011体臭夏天等容易出汗的季节，应穿上有除臭效果的内衣，或喷上止汗喷雾；将鞋子进行干燥通风，并定期更换内垫，饭后如果无法刷牙，可利用口香糖或除味胶囊。香水2由于每个人对香水的喜好不一，香水不要使用过量，尤其在外出就餐时应注意不要影响到他人。3烟不要在用餐过程中吸烟。由于烟味会沾到头发与衣服上，用餐前也尽量别吸烟。吸烟后呼出的气体也带有烟味，吸烟后尽量漱口。宠物4宠物主人早已习惯的动物气味对于他人来说可能是种困扰，在家招待客人时应提前通风换气，使用消丑喷雾，并让宠物暂时待在其他房间。5食物便当、零食、咖啡、红茶等食物的味道很容易影响他人。在外用餐时应特别注意场所与时间。探访礼仪02探访礼仪02探病一定要在医院的探望时间内进行。探望时要考虑同处一个病房的其他患者，不要大批人同时去，也不要在病房内大声喧哗。探病时，避免穿得过于花哨，或是穿全身黑色这种容易让人联想到葬礼的服装。也不要使用太过浓郁的香水。走起路来声音很大的高跟鞋也尽量避免。仪表病房事前确认鲜花与香水一样，不要将香味很浓的花带去医院。花瓣容易散落的花也最好避开，还需注意对花粉过敏的病人，颜色不要选“鲜红”或“雪白”。不要突然前去探望病人，事先与本人或其家人取得联络，得到许可后再去探望。生活用品礼物住院时最需要的就是生活用品。可以根据对方的病情与治疗时间送去毛巾、睡衣等物品。根据对方的兴趣，可以挑选一些书、杂志、CD等。公共礼仪0303公共礼仪-公共场所切勿冲动驾驶；有路人或自行车通过时需放慢速度；雨天驾驶注意不要让道路的雨水溅到行人；注意系好儿童专用安全带；无信号灯时让行人先走。飞机自行车基本上在车道行驶，在人行道行驶时要放慢车速；避免边听音乐边行驶；停放自行车时要放在指定地点；饮酒后切勿骑车；切勿边打电话边行驶。经过安检时，听从工作人员的指示配合接受检查；上飞机前关掉手机。不要在阅览室窃窃私语。严守借