bbg版金钥匙考评.pptVIP

7、咳嗽、打喷嚏时应回避。（2分） 8、当班前不得吃葱、蒜等异味食品。（2分） 9、不得睡岗，未经批准不准在试衣间内吃饭、休息。（2分） 10、当班期间不得吃零食、嚼口香糖、槟榔。（2分） 第三十一页，共六十九页。 11、不准私自换班、调班。（2分） 12、工作期间消极怠工、讨价还价、讲条件、工作态度不积极。（2分） 13、商品调/退换货必须有调/退换单，退换货单要用红笔写，主管签字方可生效。（1分） 14、不准乘坐电梯、货梯，上、下班员工须走员工通道。（1分） 第三十二页，共六十九页。 五、陈列标准 1、陈列有序，分类明确，随季节、天气变化改变挂板。（3分） 注：换季时，新品挂主板，逐步压缩即将过季的商品陈列面。 2、正挂：正面陈列一般挂三至五件，陈列一个款。女装型号依次S-M-L-XL，女裤标号依次26-27-28-29-30；男装型号依次M-L-XL-2XL，男裤标号依次28-29-30-31-32-33。（1分） 注：可根据情况灵活运用，以整齐美观为目的。 第三十三页，共六十九页。 3、侧挂：以颜色的明暗程度变化和款式层次变化来吸引顾客。 A.同一系列款式商品陈列在一起。（1分） B.由浅到深（彩虹式）、或明暗相间（琴键式）。货架侧挂相对最后一件要面向顾客双面展示商品。（1分） C.面料和款式一般是由薄到厚、由短到长。（1分） D.款少时要全色全号陈列；款多时每款每种颜色挂两件试穿率高的号码，颜色搭配参照B。（1分） 第三十四页，共六十九页。 4、叠放：（展台、层板） A.同季同类和同系列的商品陈列在一起。（1分） B.包装拆开，夏季8-12件，冬季4-6件。颜色从上到下、从前到后遵循由浅至深原则。（1分） C.两摞商品间距10-15CM左右为宜，前后两摞陈列应有层次感。（1分） D.尺码按上小下大顺序S-M-L-XL。（1分） 注：可放置与商品有关的陪衬品在其周围，以便附加推销。 第三十五页，共六十九页。 5、鞋区同季、同类、同系列的商品陈列在一起，摆放整齐，不得超出层板。颜色较多时按深浅搭配，衬托出亮度。（1分） 6、橱窗模特展示新品，3-5天更换一次着装，模特底盘摆放统一。（1分） 7、至少每半个月调换商品陈列位置，防止滞销，给顾客以新鲜感。（2分） 第三十六页，共六十九页。 8、畅销商品陈列在易看见、易拿到的黄金地带，保证库存不得缺色缺号。（2分） 9、展示商品要熨烫、线头要剪掉，要干净、整洁、无污渍。（2分） 10、陈列服装拉链要拉上、纽扣要扣上，鞋带要系上，吊牌不允许外露。（1分） 11、同一专柜衣撑、鞋撑统一，间距一致、方向一致。（1分） 第三十七页，共六十九页。 12、一物一签，内容齐全，书写、粘贴规范；货签价格相符，型号标示牌与实物相符；鞋区的标价签摆放统一，打价签贴在鞋底隐蔽处。（2分） 13、所有商品陈列应丰满、美观、整齐，库存商品陈列整洁。（2分） 14、特价车商品陈列丰满，除袜子、文胸外要超高特价车20公分，另鞋子外商品不得多于3个单品，摆放整齐、价格标示明显、围布整齐一致、整洁、无破损。（2分） 第三十八页，共六十九页。 15、床品陈列平整，无明显褶痕，床裙下摆平整、均匀，床底干净整洁。（2分） 16、有保质期商品不允许出现过期商品（5分） 17、服装展示架及特价车内外保持干净无污渍，若有破损及时维修更换。（1分） 18、灯光保持良好，射灯必须对着陈列商品。（1分） 第三十九页，共六十九页。 六、库存标准 1、各专柜必须有各单品库存台帐，且帐实相符。（2分） 2、每双皮鞋样鞋有即时库存管理卡（标签背面），且与实际库存一致。（2分） 3、每天对前一天当季累计销售排名前五名的单品库存进行检查，并有到货跟踪表。（2分） 4、畅销款库存遵循3553定律，即畅销款库存和非畅销款库存比为5：3。（2分） 第四十页，共六十九页。 5、促销商品订货遵循3倍定律，即为平时库存3倍以上。（2分） 6、当季新品遵循三七定律，即新品库存和陈列面应超过70%。（2分） 7、专柜月平均客单价以下单品数占比应超过50%。（2分） 第四十一页，共六十九页。 七、播音标准 1、公司要求的门店早上迎宾实施双语播音。（1分） 2、广播稿内容有错字、别字、不通顺。（1分） 3、播音不流利，声音小于背景音乐声音。（1分） 4、播音普通话不标准、吐字不清晰、语音语速不适中。（1分） 5、播音完无“谢谢”结束语。（1分） 6、播音完毕后，播音员未及时关闭话筒开关，出现播音之外的其他内容。（1分） 第四十二页，共六十九页。 八、POP/视觉规范标准 1、卖场气氛、广告画、形象画根据季节、活动及时更换。（2分） 2、货