第15章市场营销调研报告的撰写.ppt

第十五章 市场营销调研报告的撰写 第一节 市场营销调研报告的写作要求 第二节 市场营销调研报告的基本结构 第三节 调研成果的口头报告 第一页，共三十五页。 第一节 市场调研报告的写作要求 一、市场调研报告与读者评价营销研究报告的一个基本标准是与读者的沟通程度。读者不仅是准备报告的原因，而且是评价其成功的标准。这意味着报告必须是为读者所特制的，必须考虑读者的背景、兴趣、所处的环境以及他们将如何使用报告。技术性报告和一般性报告。 第二页，共三十五页。 研究报告作者的困难在于报告必须先为多种读者而作，市场营销主管可能与生产主管对报告的讨论有不同的技术要求和兴趣层次。这里没有现成的方法去解决“多个领导 ”的问题。研究人员必须充分认识到各种不同的潜在的可能性均会发生 , 因此必须用大量的技巧去使之得到统一。这有时需要准备几个报告，尽管一个报告必须以技术和非技术两方面去满足需要不同的读者，然而也有一定的写作标准。 第三页，共三十五页。 二、市场调研报告的写作标准 完整性 准确性 明确性 简洁性 第四页，共三十五页。 第二节 市场调研报告的基本结构 尽管每一篇调查报告会因项目和读者的不同而有不同的写法，但调查报告的格式有通常的规定。一份完整的调查报告可分为3大部分 : 前文 正文 结尾 第五页，共三十五页。 扉页 关于顾客购买量的调研报告 第六页，共三十五页。 标题页 关于顾客购买量的调研报告 呈:***公司 ABC市场调研公司 2011年5月1日 第七页，共三十五页。 授权信 兹委托ABC市场调研公司为我公司的顾客购买量项目进行调研，调研内容、地区、时限等等具体内容如下。。。。 ***公司市场营销副总*** 2011年1月1日 第八页，共三十五页。 提交信 致***市场营销副总***先生 事项：关于顾客消费量的调研报告 ***先生： 兹呈上我们关于顾客消费量的调研报告。。。。。。。。。 ABC市场调研公司 **** 2011年5月1日 第九页，共三十五页。 一、前文 1，标题页和标题扉页：标题页包括的内容有报告的题目，报告的提供对象，报告的撰写者和发布〈提供 ) 的日期。对企业内部调查，报告的提供对象是企业某高层负责人或董事会，报告撰写者是内设调查机构。对于社会调查服务，报告的提供对象是调查项目的委托方，报告的撰写者是提供调查服务的调查咨询公司。在后一种情况下，有时还需要写明双方的地址和人员职务。属于保密性质的报告，要一一列明报告提供对象的名字。特别正规的调查报告，在标题页之前还安排标题扉页(封面) ,此页只写调查报告标题。 第十页，共三十五页。 标题必须准确揭示调查报告的主题。调查报告可以采用正、副标题形式 , 一般正标题表达调查的主题 , 副标题则具体表明调查的单位和问题。标题的形式有三种 : 1. “直叙式”标题 , 是反映调查意向的标题。例如：“关于电视机市场的调查报告”，这种标题简明、客观 , 一般市场调查报告的标题多采用这种标题形式。 2.“表明观点式”标题 , 是直接阐明作者的观点、看法或对事物的判断、评价的标题。例如：“电视机削价竞争不可取”。 3.“提出问题式”的标题 , 是以设问、反问等形式 , 突出问题的焦点 , 以吸引读者阅读 , 并促使读者思考。例如：“××牌电视机为何如此畅销”。 第十一页，共三十五页。 第十二页，共三十五页。 2，授权信授权信是由调查项目执行部门的上司给该执行部门的信 , 表示批准这 一项目 , 授权给某人对项目负责 , 并指明可用于项目开展的资源情况。在许多情况中 , 汇报信会提及授权问题 , 这样也可以不将授权信包括在调查报告中。但是当调查报告的 提供对象对授权情况不了解 , 或者他需要了解有关授权的详情时 , 由授权信提供这方面 的信息则是必要的。 第十三页，共三十五页。 3，提交信提交信是以调查报告撰写者个人名义向报告提供对象个人写的一封信 , 表示前者将报告提交给后者的意思。在此信中 , 撰写者向报告提供对象汇报调查的情况和最一般的成果 , 其所用口气是个人对个人 , 因而可以不大受机构对机构的形式拘束 , 便于沟通双方的思想。在较为正规的调查报告乃至比其更正规的调查报告中 , 都应该安排提交信。当调查报告的正规性要求较低时 , 提交信可以从略。 第十四页，共三十五页。 4，目录除了只有几页纸的调查报告之外 , 一般的调查报告都应该编写目录 , 以 便读者查阅特定内容。目录包含报告所分章节及其相应的起始页码。通常只编写两个层次的目录。较短的报告也可以只编写第一层次的目录。需要注意的是 , 报告中的表格和统计图都要在目录中列明。 第十五页，共三十五页。 5，图标目录如果报告含有图和 ( 或 ) 表 , 那