关于供电营销服务风险管理的若干思考孔繁锦（建筑设计及理论论文资料）.docVIP

关于供电营销服务风险管理的若干思考孔繁锦（建筑设计及理论论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“市场营销”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5400字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：关于供电营销服务风险管理的若干思考孔繁锦 2 1供电营销服务存在的各类风险 2 1.1电力用户恶意拖欠电费 2 1.2供电主体市场环境影响 2 1.3线路损耗严重 3 2供电所营销服务管理中的注意事项 3 2.1业扩报装业务展开过程中需要的注意事项 3 2.2计量和用电检查业务展开过程中的注意事项 3 2.3供电所进行抄核收业务时的注意事项 4 3强化供电营销服务风险管理的具体策略 4 3.1提升服务理念 4 3.2做好基础建设 4 3.3管理部门要对供电所的营销服务工作实施有效监督 5 3.4提高营销人员的法律意识 5 3.5完善专业技术 5 3.6积极做好线路损耗排查维修工作 6 3.7积极推广新型缴费模式 6 结束语 6 文2：关于供电营销服务风险管理的若干思考 6 1 供电营销服务存在的各类风险 7 1.1 电力用户恶意拖欠电费 7 1.2 线路损耗严重 7 1.3 供电主体市场环境影响 7 2 强化供电营销服务风险管理的具体策略 8 2.1 加大电费收缴投入力度 8 2.2 积极做好线路损耗排查维修工作 8 2.3 结合实际情况采取阶梯式电价收费标准 9 2.4 建立健全相关法律法规 9 3 结合实际案例，阐述供电公司风险管理措施 9 4 结语 10 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 11 正文 关于供电营销服务风险管理的若干思考孔繁锦（建筑设计及理论论文资料） 文1：关于供电营销服务风险管理的若干思考孔繁锦 1供电营销服务存在的各类风险 1.1电力用户恶意拖欠电费 在整个供电营销服务体系中，电费管理属于最基础且最重要的工作内容。如果绝大多数用户不能按时缴纳电费，必定会造成供电营销服务水平下降，进而影响社会生产与日常生活的运转。 1.2供电主体市场环境影响 供电企业的营销服务受到国家统一法律条例的制约，推动其逐步趋向经济化、市场化，在这样的大环境背景下，电价与电量的计量也在一定程度上对供电营销服务造成了潜在影响。 1.3线路损耗严重 对于供电企业来说，供电线路损耗存在不可控性，但如果线路损耗修复不及时，将会给供电企业造成严重的经济损失。通常，导致供电线路损耗的原因主要包括线路耗材质量不达标、用户窃电、配电网维养不到位及供应量计算失真等。众所周知，供电企业的服务群体异常庞大，且服务对象的综合素质参差不齐，在供电服务过程中难免存在窃电、恶意拖欠电费等现象，这种行为严重危害了公众安全，增加了线路损耗。 2供电所营销服务管理中的注意事项 2.1业扩报装业务展开过程中需要的注意事项 展开业扩报装业务的时候，要提前关注一些用户是否会存在未交电费的现象，为了避免电力企业回收电费的风险，应当结合用户的用电和缴费情况，制定科学合理的措施，提前预交电费。相关的业扩报装工作人员，要保证客户所提供各种信息的准确性和完整性，及时和准确地录入信息内容，为后期的工作打好基础。对于用户办理业扩报装业务的效率要及时关注，结合用户所提供的信息内容，快速确定供电路径，提前准备好一体化的信息系统为其提供保障，还要展开符合预测与规划准备。除此之外，供电双方之间应当进行有效的沟通与配合，为后期工作的顺利展开打好基础。 2.2计量和用电检查业务展开过程中的注意事项 电量计量以及用电情况的具体检查之间有着密切的关联，这两者之间相辅相成共同作用，对供电所电力营销有着重要的影响。相关的工作人员必须要严格地对待一些违法用电的行为，一旦发现这种行为，要与各个部门之间进行配合和信息共享。政府在展开某些工作需要实行停电处理工作的时候，必须要与政府部门之间进行信息核对，为工作的顺利展开提供保障，同时，也要避免对其他用户正常用电的影响，尽可能地减少各种问题的发生。 2.3供电所进行抄核收业务时的注意事项 对于供电所来说，抄核收业务部门起着核心作用，在展开电表抄核收的过程中，这些工作人员们往往会直接观测到存在的一些问题。这些工作人员要及时发现问题，并上报给相关的领导部门。领导部门也应当重视抄核收人员所提出的问题，为用户们提供更加安全稳定的电力资源环境，同时，能够促进工作人员们对待工作的积极性。 3强化供电营销服务风险管理的具体策略 3.1