高校物业项目管理手册.pdfVIP

XXXX物业服务有限公司 项 目 管 理 手 册 总经理办公室编印 二〇二〇年十二月 目 录 前 言 - 1 - 第一篇 项目管理部工作规程 - 1 - 第一章 项目运营管理手册编制目的及适用范围 - 1 - 第一节 目的及编制依据 - 1 - 第二节 适用范围 - 1 - 第二章 项目管理部组织架构及岗位职责 - 1 - 第一节 岗位设置 - 1 - 第二节 项目管理部组织架构 - 2 - 第三章 项目管理部管理职责与岗位职责 - 3 - 第一节 项目管理部管理职责 - 3 - 第二节 项目总监岗位职责与权限 - 3 - 第三节 区域经理岗位职责与权限 - 4 - 第四节 项目经理岗位职责 - 5 - 第五节 项目经理管理权限 - 5 - 第六节 项目经理财务支配权 - 6 - 第七节 项目经理应履行的义务 - 7 - 第八节 项目管理部专员岗位职责 - 7 - 第四章 工作请示报告 - 7 - 第一节 重要工作请示报告 - 7 - 第二节 一般性工作请示报告 - 8 - 第五章 工作计划管理 - 8 - 第一节 工作计划编制责任主体 - 8 - 第二节 工作计划审核与执行 - 9 - 第二篇 前期物业管理与服务 - 10 - 第一章 新项目承接进驻前考察 - 10 - 第一节 进驻前期项目考察 - 10 - 第二节 项目承接进驻前的准备工作 - 10 - 第二章 项目承接进驻 - 11 - 第一节 承接进驻 - 11 - 第二节 组建项目服务中心 - 13 - 第三章 定薪定岗和员工招聘 - 14 - 第一节 行业市场用工基础数据调查分析 - 14 - 第二节 岗位设定 - 14 - 第三节 定岗定薪申报 - 14 - 第四节 前期人员招聘和培训 - 15 - 第四章 服务方案编制及管理权移交 - 16 - 第一节 服务方案编制 - 16 - 第二节 项目管理权限移交 - 16 - 第三篇 中长期管理与服务 - 18 - 第一章 管理目标 - 18 - 第一节 总体目标 - 18 - 第二节 分项目标 - 18 - 第三节 会议与培训 - 18 - 第二章 项目管理原则性规定 - 19 - 第一节 安全管理原则 - 19 - 第二节 风险管理原则 - 20 - 第三节 项目内部管理决策原则 - 20 - 第四节 应急管理原则 - 21 - 第五节 对下级工作原则 - 22 - 第三章 员工入离职、劳动关系管理 - 23 - 第一节 入离职手续办理 - 23 - 第二节 合同、协议签订与解除 - 24 - 第三节 特殊离职和劳动争议处理原则 - 24 - 第四节 社会保险 - 25 - 第一节 考勤管理原则 - 25 - 第二节 考勤编制与申报 - 25 - 第四篇 部门管理与服务 - 27 - 第一章 服务中心办公室管理 - 27 - 第一节 部门主管履职要求 - 27 - 第二节 综合主管工作职责与权限 - 27 - 第三节 24 小时服务中心岗位职责 - 28 - 第四节 会务服务管