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第五十九页，共一百一十九页。 3. BtoC电子商务模式的特点 BtoC模式的电子商务是互联网最早创立的电子商务模式，其特点表现在，商品完全通过网络的方式进行交易，从消费者到网上挑选和比较商品、网上购物支付、物流配送以及售后服务，都是通过网络为媒介完成的。特点与优势表现在： （1）适合在网上销售的商品种类多 （2）方便快捷，无需库存 （3）有效减少交易环节，降低交易成本 （4）减少售后服务的技术支持费用 第六十页，共一百一十九页。 5.1.2 BtoC电子商务模式与传统零售业的关系 总体来讲网上零售与传统零售业是相互融合的关系。 产品制造商可以通过两种方法销售其产品和服务（1）建立独立网上虚拟商店（2）参与网上商城 第六十一页，共一百一十九页。 5.1.2 BtoC电子商务模式与传统零售业的关系 第六十二页，共一百一十九页。 5.2 BtoC商务模式、盈利模式、网站类型、和顾客类型 5.2.1 BtoC商务模式 1.无形商品和劳务的电子商务模式 主要有：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式、网上赠与模式 （1）网上订阅模式：是指企业通过网页向消费者提供网上直接订阅直接进行信息浏览的电子商务模式。 （1）在线服务 （2）在线出版 （3）在线娱乐 第六十三页，共一百一十九页。 第六十四页，共一百一十九页。 第六十五页，共一百一十九页。 第六十六页，共一百一十九页。 （2）付费浏览模式 付费浏览模式，是指企业通过网页向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。 付费浏览模式是目前电子商务中发展最快的模式之一。是让消费者根据自己的需要，通过网络有选择性的购买自己想要的东西。 需要解决的主要问题是小额支付方式所带来的小金额的账款跟踪问题和知识产权保护问题。 第六十七页，共一百一十九页。 第六十八页，共一百一十九页。 第六十九页，共一百一十九页。 第七十页，共一百一十九页。 第七十一页，共一百一十九页。 （3）.广告支持模式 广告支持模式,是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部靠广告收入来维持。 所以网站的知名度以及访问流量就成了衡量这些网站成功与否的标志 比如 雅虎 网景 4.网上赠与模式 是指企业借助与互联网广泛性的优势，向互联网上用户赠送软件产品扩大知名度和市场份额。通过免费使用推广，增进顾客对相关新产品的认识。 第七十二页，共一百一十九页。 第七十三页，共一百一十九页。 （4）.网上赠与模式 在这方面做得很成功的当属网景公司。网景公司较早地运用了这一电子商务模式，将其国际互联网测览器在网上无偿赠与，以此推动该网络测览器新版本的销售。网上赠与模式的实质就是“试用，然后购买”。用户可以从互联网站上免费下载喜欢的软件，在真正购买前对该软件进行全面的评测。以往人们在选择和购买软件时是靠介绍和说明，以及人们的口碑，而现在可以免费自选下载，试用60天或90天后，再决定是否购买。 第七十四页，共一百一十九页。 第七十五页，共一百一十九页。 第七十六页，共一百一十九页。 2.实物商品的电子商务模式 （1）网上超市 （2）网上市场 第七十七页，共一百一十九页。 第七十八页，共一百一十九页。 第七十九页，共一百一十九页。 3. 综合模式 实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而是综合采用多种模式。一方面靠服务费和订阅费取得收入，还可以投放广告，还可以依靠销售收入等等。 4.探索中的新模式 易趣网 亚马逊等都属于此类 第八十页，共一百一十九页。 5.2.2 BtoC电子商务盈利模式 盈利模式是指公司从客户那里获得现金流的策略与技术。在实施电子商务时需要考虑其盈利模式，这是企业得以长期发展的基础。 1.网上目录盈利模式 网上销售商品和服务的盈利模式是基于网络出现之前就存在的邮寄目录的业务模式。即利用品牌形象通过向潜在购买者邮寄目录来销售商品。购买者通过邮寄或拨打商家付费电话来下订单，这种模式通常称为邮购模式或商品目录模式。 第八十一页，共一百一十九页。 第八十二页，共一百一十九页。 2. 数字内容盈利模式 拥有知识产权的企业认为网络是新兴的高效分销机制。许多专业的数据库都向用户提供联机服务。 电子出版物与传统的期刊订阅方式相比，节省了纸张、印刷和发行等高额成本，使研究成果的传播成本更低而且更及时。 第八十三页，共一百一十九页。 3.广告支持的盈利模式 网络广告成功的制约因素：首先是没有测量网站访问的统计方法，因为网络支持多种测量方法，如访问者数量、非重复者数量、点击率以及访问者行为的其他属性，广告主很难确定网络广告的收费标准。另一个吸引广告主的因素就是黏度，即吸