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Infocrm 客户管理系统的实施 CRM 系统，业界有不同版本的定义，也从不同的角度对其进行了分类。CRM CRM 系统，业界有不同版本的定义，也从不同的角度对其进行了分类。 CRM 系统若依照其应用功能的不同，可以分为数据分析型 CRM 系统以及运营型 CRM 系统等。 数据分析型 CRM：根据系统搜集到的顾客数据，进而分析顾客行为，作为企业决策判断依据的功能。目前数据分析型 CRM 业者主要是以传统的数据库、从事数据挖矿的工作。 运营型 CRM：企业与其顾客存在不同的接触方式与沟通的管道，通过系统 使企业的客户管理者同客户彼此间更易于交流交互的功能。 CRM 系统亦可按客户的类别进行区分，比如 B2B 的 CRM、B2C 的 CRM、及其他行业的 CRM。 INFOCRM 客户关系管理系统，属于运营型 CRM，并同时针对不同类型的客户， 在实施中针对客户特性进行有针对性的客户分析，INFOCRM 系统注重产品的不断完善，同时更注重 INFOCRM 系统的现场实施。 CRM 管理系统是一种业务软件，但又不同于其他的业务软件，他更是一种企业对于企业客户的管理思想，所以在实施过的过程中需要了解软件的使用功能， 更需要客户了解功能背后的管理逻辑。 infocrm 客户管理系统包括如下功能部分： 产品管理 客户管理 联系人管理 商机管理 联系过程管理 销售协助管理 对手管理 订单管理 回款管理 ? ? ? ? 售后管理 待办事宜提醒 呼叫中心 在实施的过程中 infocrm 采用三步， 首先实施前期同客户进行充分的沟通，了解客户的现有业务流程，实施人员根据了解到的客户业务有针对性的进行 infocrm 系统的部署； 系统培训，系统性的对客户进行系统培训； 系统试用行，通过系统的实际使用，充分了解系统，infocrm 的实施人员在现场同客户进行进一步讨论，优化业务，使系统更适合企业。 通过以上 3 步，infcorm 不仅为客户提供了一套管理软件，同时也从不同的 角度为客户的业务管理提供了我们自己的理解。