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员 工 的 能 力 企业人员的管理系统 学历、经验、知识、技能、年龄、户口、性别······ ——外在能力（硬能力） 忠诚、价值观、思维方式、办事方法、 兴趣、进取心······ ——内在能力（软能力） 信仰、认知、性格 ——核心能力（关键能力） 第三十一页，共五十一页。 发现员工是否诚信的几个相关线索 身边人群的诚信状况 对社会奖罚机制的看法 对社会主流行为是否诚信的看法 人性观 面子观 胆量 第三十二页，共五十一页。 员工不同层次的能力 专业技术能力 人际关系能力 信息分析和前瞻性决策能力 第三十三页，共五十一页。 六种典型的工作环境 事务型 思考型 官僚型 养人型 利益型 文化共享的团队型 第三十四页，共五十一页。 企业文化的作用 企业文化是指企业与职工所共有的价值观和信念。 在管理工作中企业文化的作用： 规范 导向 凝聚 第三十五页，共五十一页。 成立团队的误区 可以轻易的建立一个团队 领导者的能力与团队特质不符 过分渲染团队的概念 团队成员只有数量，没有质量 第三十六页，共五十一页。 团队工作中的危险信号 精神离职——沉默寡言者、工会代表者、大材小用者、不堪重负者 超