市场营销调查预测与分析.pptVIP

（1）避免提一般性的问题 　 （2）避免用不确切的词 　 （3）避免使用含糊不清的句子 （4）避免引导性提问 　 （5）避免提断定性的问题 　 （6）避免提令被调查者难堪的问题 （7）问句要考虑时间性 　 （8）拟定问句要有明确的界限 　 （9）问句要具体 　 （10）要避免问题与答案不一致 问题用语 第五十一页，共七十九页。 1）第一个问题必须有趣且容易答复； 2）重要问题放在重要地方； 3）容易在前，慢慢引入比较难答的问题； 4）问题要一气呵成，且应注意问题前后连贯性； 5）私人问题和易引起对方困难的问题应最后提出。 决定问题先后顺序 第五十二页，共七十九页。 四 　调查信息处理 市场预测的基本方法 市场调查报告的基本模式 第五十三页，共七十九页。 （一）市场预测的基本方法 1、判断预测法 （1）个人判断法。（2）综合判断法。　 2、专家意见调查法（德尔菲法） 三个特点：（1）匿名性。（2）反馈性。（3）收敛性。　 3、购买者意见调查法 4、市场试销法 5、时间序列预测法 （1）简单平均预测法 （2）增量简单平均算术平均法 （3）算术移动平均法。 （4）加权算术平均法 （5）加权移动平均法 6、指数平滑法 7、趋势预测法 第五十四页，共七十九页。 　（二）市