傻瓜也能变高手——计算机常见故障及其处理.pptVIP

维修案例 存储设备故障 －－移动存储 案例3 主板芯片组驱动程序没有安装，出现文件拷贝错误 【故障现象】使用nForce2主板的计算机，在Windows XP中，使用USB2.0移动硬盘拷贝大容量文件时，经常提示拷贝文件出错，接着移动硬盘盘符消失。更换其他USB2.0移动硬盘后故障依旧。 【故障分析与处理】Windows XP中自带USB2.0驱动与nForce2主板存在兼容性问题，其故障表现为从USB2.0设备上拷贝大容量文件时报错，并且移动盘符消失。安装nForce2芯片组驱动和最新版的USB2.0驱动程序即可。 案例4 金属硬盘盒变形造成指示灯不亮 【故障现象】随身携带使用移动硬盘后，计算机检测不到移动硬盘，并且硬盘指示灯也不亮。 【故障分析与处理】硬盘指示灯不亮，说明移动硬盘出现故障。仔细观察USB接口、连接线及针脚均没有异常。打开硬盘盒，发现硬盘、硬盘与硬盘盒接口针脚也完好无异常。最后发现硬盘盒的上下面内凹，使用工具将内凹的盒身挤压平整，装好硬盘，插入计算机，硬盘指示灯又亮起来了。 维修案例 存储设备故障 －－移动存储 案例5 USB延长线故障 【故障现象】为了使用方便，在主板后面连接了USB延长线，一段时间后，发现使用U盘拷贝文件时经常出现文件错误。 【故障分析与处理】把U盘插到主板后面的USB上，使用正常。拔掉USB延长线，插上U盘，可以正常拷贝文件，确定是劣质的USB延长线造成的故障，更换USB延长线恢复正常。 案例6 驱动程序安装不完整 【故障现象】一台计算机，在插入U盘时提示“发现新硬件”，并开始安装驱动程序，最后提示驱动没有正确安装，试了多个U盘均是如此。 【故障分析与处理】打开“设备管理器”，发现在“通用串行总线控制器”下面有黄色的叹号，说明驱动没有正确安装。删除有问题的设备，再次插入U盘，出现同样问题。最后想到计算机中安装了一个可以禁止非法往硬盘写入文件的安全保护程序，是不是这个程序禁止了驱动的写入？再次删除有问题的设备，关闭安全保护程序，插入U盘，发现新硬件，最后出现“新硬件已经安装并可以使用了”的提示，故障排除。 维修案例 存储设备故障 －－移动存储 案例7 打开U盘出现“磁盘未被格式化”的提示 【故障现象】U盘插入USB口，能看到移动盘符，但双击无法打开，系统提示“没有插入磁盘”（或“磁盘未被格式化”）；查看U盘属性，容量为0字节；对U盘进行高级格式化操作时，系统提示格式化无法进行。 【故障分析与处理】这是由于闪存芯片出现损坏的征兆，可以使用U盘自带的格式化软件mformat.exe进行行格式化，或使用专用的U盘量产工具进行量产修复。如果不能修复，就只能报损了。 案例8 无法安全删除 【故障现象】U盘和移动硬盘无法安全删除 【故障分析与处理】 （1）确认USB设备与主机之间的数据读写已停止。 （2）关掉正在使用移动存储设备的程序，稍等即可删除并拔出设备。 （3） explorer.exe进程也会造成USB设备无法删除，打开任务管理器里的进程列表，关掉explorer.exe进程，然后再添加explorer.exe新任务，就可以删除usb设备了。 维修案例 存储设备故障 －－移动存储 案例9 复制文件速度慢 【故障现象】一台计算机使用U盘复制文件时速度很慢 【故障分析与处理】复制文件慢的原因有很多：如病毒影响、执行了多个耗费资源的程序， USB接口使用USB1.0标准，U盘芯片出现潜在的故障等，可以使用排除法逐项检查处理。 案例10 U盘被识别但没有分配盘符 【故障现象】U盘插到计算机上后，系统提示发现新硬件，并安装了驱动程序，但在“我的电脑”中却找不到盘符。 【故障分析与处理】计算机使用的Windows操作系统做了某些特殊的设置，会造成U盘虽然能被系统识别却没有自动分配盘符，可以手动为U盘分配盘符。进入“控制面板”，打开“管理工具”并选择“计算机管理”，在“磁盘管理”中选择U盘，为其选择一个盘符即可。 故障简析 存储设备故障 －－光驱 光驱发生故障主要有以下几个方面的因素： 操作故障 粗暴拆卸、推拉光驱托盘等不正确的使用习惯，都会导致光驱连接线断裂、托盘变形等物理性损坏。 硬件故障 光驱的控制电路中集成电路、电容、电阻或运动频繁的机械部件在长时间工作后，会发生参数变化、机械磨损等功能性故障。 部件老化 光驱中的各种元器件在使用一段时间后会出现老化，发生故障。其中激光二极管老化，会出现读碟时间变长甚至不能读碟；光学镜头脏污会导致读盘性能下降，音频、视频失真；机械传动机构磨损、变形则会引起进出光盘不灵活等故障。 排障流程 存储设备故障 －－光驱 否 开机 否 否 更换光驱 检查电源和电源线 否 打