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按照事情的“重要程度”来编排行事次序的准则是建立在Pareto Principle（80/20法则）的基础上的。 80/20原则是意大利经济学家帕雷托于1897年发现的，他偶然注意到19世纪英国人的 财富和收入的模式。在他的调查样本中，他发现大部分的所得和财富流入少数人手里，符合80/20这种数学关系。而且他还发现不管是在早期的英国还是与它同时代的国家，这种不平衡的模式会重复出现。 帕雷托原则：在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。 我们总会想，问题的所有原因都会同样重要，所有的顾客都重要，我们过的每一天都同样重要，所有的咨询电话我们都应该同等对待……但80/20这种反直觉的原则告诉我们：微小的原因可产生较大的后果，少量的投入可获得巨大的产出，较小的努力可以赢得更大的酬劳。 如果抱着“一分耕耘，一分收获”甚至是“不问收获，只问耕耘”那么最后的结果肯定会出现问题。 也就是说实际上因果关系并不是处于对等状态，世界不是线性的，而是处于一个不平衡的状态。 从Pareto原则中我们可以看到：原因和结果、投入和产出、努力和回报之间存在着无法解释的不平衡。运用80/20原则进行分析，可以找出造成关键原因的“20%”，并改善表现不佳的“80%” 1、避免将时间花在琐碎的多数问题上，因为就算你花了80%的时间，也只能取得2